RECEPTIONNISTE NUIT H/F - BOUDOIR DES MUSES

ELEGANCIA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Primes liées à la qualité

Primes liées au poste

Apprentissage quotidien

Avantages ELEGANCIA:

Une nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne

Résumé du poste

ELEGANCIA Boudoir des Muses à Paris recrute une réceptionniste de nuit en CDI pour assurer l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients, notamment lors des check-in/out et des tâches administratives de clôture.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, et vous assurez les réservations, le back-office et les échanges avec les clients, tout en garantissant une expérience haut de gamme et une sécurité adaptée à l’établissement.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Outils informatiques / logiciel hôtelier.
• Sens du service et techniques de vente.
• Savoir-être : Présentation irréprochable.
• Courtoisie, sourire, disponibilité.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation.

Responsabilités

• Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
• Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
• Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
• Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.
• Bains : Réservations, accueil des clients, rôle d’hôte(sse) de bains.
• F&B : Soutien ponctuel au service, aide à la mise en place et au service selon les besoins opérationnels.

Connaissances

Français

Anglais

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e réceptionniste de nuit en CDI pour l'hôtel Boudoir des Muses****.

Longtemps resté secret, cet hôtel particulier en plein cœur du Marais a été tour à tour un couvent, une maison close et un théâtre. Nous avons joué avec ces différents codes parfois opposés (religieux et sensuels), afin de créer une identité unique pour l’hôtel. Le Boudoir des Muses est aujourd'hui un hôtel de 28 chambres, un bar à cocktails et salons bains.

Présentation du rôle :

Le/la réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…)

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Bains : Réservations, accueil des clients, rôle d’hôte(sse) de bains.

F&B : Soutien ponctuel au service, aide à la mise en place et au service selon les besoins opérationnels.

Profil recherché :

Savoir-faire : Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)

Outils informatiques / logiciel hôtelier

Sens du service et techniques de vente

Savoir-être : Présentation irréprochable

Courtoisie, sourire, disponibilité

Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Avantages du poste :

• Missions variées
• Ambiance de travail dynamique
• Autonomie et responsabilités
• Primes liées à la qualité
• Primes liées au poste
• Apprentissage quotidien
• Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne