Réceptionniste Nuit — Accueil & Service Client

ibis, ibis Styles, ibis budget; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant sur place

Salle de séminaire

Résumé du poste

IBIS Styles Annecy recherche un(e) agent d’accueil pour assurer un service chaleureux et efficace, notamment pendant les shifts de nuit. Vous gérerez les check-ins/outs via le PMS, vérifierez les réservations et assurerez le suivi des séjours en lien avec les services concernés.

Le poste exige une expérience en accueil, une bonne aisance relationnelle et une forte orientation client, avec une disponibilité pour 4 nuits par semaine.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais selon les besoins de l’hôtel.
• Sens du service et de l’accueil.
• Passion pour le client.
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur.
• Flexibilité et polyvalence.

Responsabilités

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux et efficace selon les standards de l’établissement.
• Assure les shifts de nuit : 4 nuits par semaine.
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées au check-in/check-out sur le PMS.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients.
• Garantit le suivi du séjour et communique les informations importantes.
• Répond aux appels téléphoniques et prend occasionnellement des réservations.
• Tient et contrôle la caisse personnelle.
• Applique les procédures et politiques définies par l’hôtel.

Connaissances

Anglais

Service client

Relationnel

Communication

Organisation

Rigueur

Flexibilité

Description du poste

IBIS Styles Annecy recherche un(e) agent d’accueil pour assurer un service chaleureux et efficace, notamment pendant les shifts de nuit. Vous gérerez les check-ins/outs via le PMS, vérifierez les réservations et assurerez le suivi des séjours en lien avec les services concernés.

Le poste exige une expérience en accueil, une bonne aisance relationnelle et une forte orientation client, avec une disponibilité pour 4 nuits par semaine.