Réceptionniste Nocturne et Ventes sur Place

MAGORA (ex Groupe Odalys); Toulouse; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Job summary

MAGORA (ex Groupe Odalys) recrute un(e) réceptionniste nocturne à Toulouse pour un remplacement en CDD. Vous accueillez les clients, conseillez et assurez la qualité du service et de l’image de la marque, tout en réalisant les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).

Vous assurerez la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations) et la relation client.

Qualifications

• Anglais souhaité et maîtrise d’une relation client
• Excellente présentation et sens du service client
• Maîtrise des outils informatiques (réservation PMS, Pack Office, Outlook)

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction des clients
• Réaliser et vendre sur place les séjours, services et produits annexes
• Gérer la réception: réservations, check-in, check-out, encaissements et facturations
• Gérer la relation client et assurer le suivi des demandes
• Garantir le calme et la sécurité de la résidence et des clients pendant la nuit
• Prendre les décisions en cas d’urgence (procédure incendie)
• Travailler en polyvalence et collaborer avec tous les services de la résidence

Skills

Anglais

Relation client

PMS logiciel

Outlook

Tools

PMS logiciel

Pack Office

Outlook

Job description

MAGORA (ex Groupe Odalys) recrute un(e) réceptionniste nocturne à Toulouse pour un remplacement en CDD. Vous accueillez les clients, conseillez et assurez la qualité du service et de l’image de la marque, tout en réalisant les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).

Vous assurerez la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations) et la relation client.