Réceptionniste night H/F - CDI

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation collective

13e mois

Environnement dynamique

Equipe spécialisée

Perspectives Groupe

Résumé du poste

Mercure Paris Gare de Lyon recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Rattaché(e) à l'équipe réception, vous veillerez à la sécurité des lieux, gérerez les flux et les litiges avec sang-froid, et assurerez la transition avec les équipes de jour.

Vous maîtrisez les outils hôteliers et le logiciel de caisse; un bon niveau d’anglais est un plus. Poste en CDI 39 heures par semaine, ambiance dynamique et opportunités d’évolution au sein d’un

Qualifications

• Première expérience en réception, idéalement de nuit.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers.
• Bon niveau d’anglais apprécié pour accueillir une clientèle internationale.
• Autonomie, sang-froid et réactivité face aux imprévus.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Assurer la sécurité et la fermeture des accès de nuit.
• Gérer les demandes et litiges avec calme et professionnalisme.
• Transmettre les informations et assurer la transition avec l’équipe jour.
• Gérer la caisse et documenter les opérations nocturnes.

Connaissances

Expérience réception

Logiciels réservation

Gestion caisse

Anglais

Service client

Outils

Caisse hôtel

PMS hôtelier

Description du poste

Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon is hiring through Hosco in Paris.Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ? Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon en devenant notre réceptionniste night et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence.

Ta mission, si tul’acceptes

Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.Veiller à lasécuritédes personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.Appliquer les procédures declôture, defacturationet garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.Rédiger unrapport clair et completde ta nuitet collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus aveccalme,

Profil recherché

• Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite
• Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)
• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale
• Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus
• Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance
• Tu est flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique

Cequ’ont’offre

Un poste en CDI39h/semau au sein de notre service réception de nuitbasé au Mercure Paris Gare de Lyon.

• Intéressement et participation collective (conditions d'ancienneté)
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Un environnement dynamique, formateur et bienveillant
• Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes
• L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives