Réceptionniste Multi-Sites F/H

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence; Capvern; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Mutuelle d'entreprise

Formation interne

Poste évolutif

Tarifs préférentiels dans les résid.:s

Résumé du poste

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil client, les formalités d’arrivée et la gestion des réservations à Capvern et Bagnères-de-Bigorre.

Vous serez en charge de renseigner les clients, d’enregistrer les paiements et de maintenir le planning des chambres, tout en offrant un service irréprochable et en développant le chiffre d’affaires selon les objectifs fixés.

Qualifications

• Accueil chaleureux des clients et prestations liées au séjour.
• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel MisterBooking.
• Anglais courant exigé pour les échanges avec la clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées au séjour.
• Renseigner le client sur les prestations et modalités de réservation.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres et appartements.
• Enregistrer acomptes et soldes selon la procédure interne.
• Établir les factures et effectuer l'encaissement journalier.
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires selon les objectifs.

Connaissances

Accueil client

Informatique

Anglais courant

Outils

MisterBooking

Description du poste

Sous l'autorité de la Responsable de réception, vous aurez notamment pour mission de :

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements
• Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure établie par son supérieur hiérarchique
• Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement journalier
• Optimiser et développer le CA selon les objectifs fixés.

Des trajets sont à prévoir sur notre établissement à Bagnères-de-Bigorre.

Vous disposez d’un grand sens de l’accueil et du service ? Vous maitriser les outils informatiques, notamment le logiciel MisterBooking ? Vous avez une parfaite connaissance de la langue anglaise ?

Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

• Rémunération selon convention collective
• Horaires selon planning
• Paniers repas suivant conditions
• Mutuelle d'entreprise
• Formation interne
• Poste évolutif
• Une équipe soudée et dynamique
• Tarifs préférentiels dans toutes les résidences du groupe