Réceptionniste Luxe – Anglais + Upsell & Spa

Collection Saint-Siméon; Honfleur; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Collection Saint-Siméon à Honfleur (Normandie) recrute pour ses équipes front desk/réception un agent polyvalent. Les shifts matin et après-midi permettent d’assurer l’accueil, l’enregistrement et la gestion des factures, en lien avec le spa et la restauration.

Maîtrise des outils PMS et Pack Office, anglais obligatoire et permis B; expérience similaire appréciée; poste en saison touristique avec ambiance élégante et service client.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques indispensables (PMS et Pack Office).
• Anglais obligatoire; une autre langue est appréciée.
• Bon relationnel et présentation impeccable.

Responsibilities

• Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit.
• Vérification et préparation des factures clients.
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail.
• Présentation des factures et encaissement des règlements.
• Vente additionnelle des services de l’hôtel (restauration, spa).
• Promotion et vente des produits de la boutique (challenge mensuel).
• Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules.
• Clôture de la caisse.
• Accueil et enregistrement des clients à l’arrivée.
• Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants.
• Upsell pour optimiser l’expérience client.

Skills

Outils informatiques

Anglais courant

Relation client

Permis B

Tools

PMS logiciel hôtelier

Pack Office

Job description

Collection Saint-Siméon à Honfleur (Normandie) recrute pour ses équipes front desk/réception un agent polyvalent. Les shifts matin et après-midi permettent d’assurer l’accueil, l’enregistrement et la gestion des factures, en lien avec le spa et la restauration.

Maîtrise des outils PMS et Pack Office, anglais obligatoire et permis B; expérience similaire appréciée; poste en saison touristique avec ambiance élégante et service client.