Réceptionniste

Collection Saint-Siméon; Honfleur; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Collection Saint-Siméon à Honfleur (Normandie) recrute pour ses équipes front desk/réception un agent polyvalent. Les shifts matin et après-midi permettent d’assurer l’accueil, l’enregistrement et la gestion des factures, en lien avec le spa et la restauration.

Maîtrise des outils PMS et Pack Office, anglais obligatoire et permis B; expérience similaire appréciée; poste en saison touristique avec ambiance élégante et service client.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques indispensables (PMS et Pack Office).
• Anglais obligatoire; une autre langue est appréciée.
• Bon relationnel et présentation impeccable.

Responsibilities

• Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit.
• Vérification et préparation des factures clients.
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail.
• Présentation des factures et encaissement des règlements.
• Vente additionnelle des services de l’hôtel (restauration, spa).
• Promotion et vente des produits de la boutique (challenge mensuel).
• Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules.
• Clôture de la caisse.
• Accueil et enregistrement des clients à l’arrivée.
• Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants.
• Upsell pour optimiser l’expérience client.

Skills

Outils informatiques

Anglais courant

Relation client

Permis B

Tools

PMS logiciel hôtelier

Pack Office

Job description

À propos de nous

Une "Collection" unique à Honfleur en Normandie à deux heures de Paris.

À propos de nous

Une "Collection" unique à Honfleur en Normandie à deux heures de Paris.

La Collection Saint-Siméon c'est une offre d'hôtels, de restaurants et spa à Honfleur, ou chacun de nos collaborateurs aiment faire vivre le vrai luxe, celui de la simplicité et de l'élégance. L'harmonie des ambiances, la délicatesse de nos saisons et de nos saveurs invite à la rêverie et au bien-être. A l'image de l'histoire dont nous héritons et de la nature normande qui nous inspire, nous cultivons chaque jour l'art de bien vivre.

La Ferme Saint Siméon, un emblématique Relais & Chateaux surplombant l'estuaire de la Seine, son SPA, son restaurant gastronomique "Les Impressionnistes" et son bistro "La Boucane" dont les cuisines sont dirigées par Mathieu POULEUR. Dans cette belle Ferme Auberge, construite au XVII ème siècle, un vent de nouveauté s’est un jour levé. Vers 1840, de nombreux jeunes artistes ont séjourné dans ces murs vénérables, et grâce au bon accueil de la Mère Toutain, qui occupait les lieux à cette époque-là, tous ces petits peintres en mal de nature et de vent frais du large, ont produit quantité d’œuvres exceptionnelles et célèbres aujourd’hui. Ces rencontres extraordinaires ont donné naissance à la fameuse Ecole d’Impressionnisme de Honfleur, dite de Saint Siméon.

Mission

Shift Matin (liste Non Exhaustive)

• Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit
• Vérification et préparation des factures clients
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail
• Présentation des factures et encaissement des règlements
• Vente additionnelle des services de l’hôtel (restauration, spa, etc.)
• Promotion et vente des produits de la boutique (challenge de vente mensuel)
• Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules
• Clôture de la caisse

Shift Après-midi (liste Non Exhaustive)

• Prise de consignes avec l’équipe du matin
• Accueil, accompagnement et enregistrement des clients à leur arrivée
• Assistance pour la prise en charge des bagages et des véhicules
• Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants
• Vente additionnelle des services de l’hôtel
• Proposition d’upsell afin d’optimiser l’expérience client (challenge de vente mensuel)

Profil

• Maîtrise des outils informatiques indispensable (logiciels métiers / PMS, Pack Office)
• Maîtrise de l’anglais impérative ; une troisième langue serait appréciée
• Excellente présentation et aisance relationnelle, avec une élégance verbale et comportementale
• Permis B indispensable
• Une expérience sur un poste similaire est appréciée
• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et respect des procédures
• Esprit d’équipe et sens du service
• Polyvalence et capacité d’adaptation

Référence de l'offre : q17zed97hx