Réceptionniste Jour / Nuit (Extras) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Cadre premium

Restaurant d'hôtel

Tenue fournie

Résumé du poste

Le poste de Réceptionniste Jour/Nuit (Extras) H/F au Pullman Paris Montparnasse 4* décrit l'accueil des clients pendant leur séjour et la gestion des arrivées et départs conformément au processus du groupe Accor.

Vous devez maîtriser le PMS Opéra Cloud, parler français parfaitement et anglais, et envisager une troisième langue; minimum 1 an d'expérience dans un hôtel 4-5 étoiles est souhaité. Travail en horaires variés avec conditions d'extras.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maîtrise PMS Opéra Cloud obligatoire
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) est un plus

Responsabilités

• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel
• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift
• Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Connaît et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
• Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maîtrise PMS Opéra Cloud obligatoire

Connaissances

Service client

Anglais courant

Français courant

Anglais bilingue

Flexibilité horaire

Accueil chaleureux

Outils

PMS Opéra Cloud

Description du poste

Réceptionniste Jour / Nuit (Extras) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Type d'emploi: Durée Déterminée

Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Le/La réceptionniste (EXTRA) assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel
• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift
• Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
• Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maîtrise PMS Opéra Cloud obligatoire
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) est un plus

Avantages

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel