Bagagiste (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Cadre premium

Restaurant d'hôtel

Tenue fournie et blanchisserie

Résumé du poste

Pullman Paris Montparnasse, l'une des plus grandes destinations hôtelières de Paris, recherche un bagagiste (EXTRA) H/F pour assurer un accueil de qualité et des services personnalisés tout au long du séjour.

Vous porterez les bagages, aiderez les clients et contribuerez à leur fidélisation, tout en maîtrisant le français et l'anglais. Poste sur site, cadre premium dans le centre de Paris.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Sens du service client, esprit d’équipe et résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes à la communication et attention au client.

Responsabilités

• Être informé des arrivées et départs de chaque journée.
• Accueillir chaleureusement le client dès son arrivée et fidéliser par une relation personnalisée.
• Porter les bagages du client de l’entrée à la chambre et gérer les bagages lors des arrivées massives.
• Aider au départ du client et veiller à leur transport si nécessaire.
• Reconnaître les clients réguliers et répondre à leurs demandes.
• Contrôler les chambres lors de la livraison des bagages et renseigner sur les facilities.
• Signaler toute anomalie au Service concerné et informer le Service Sécurité si nécessaire.

Connaissances

Français

Anglais

Description du poste

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Description de l'entreprise

Description du poste

Le/La Bagagiste (EXTRA) H/F assure la plus haute qualité d’accueil et de service aux clients durant le séjour. Il/Elle est à la disposition de la clientèle à laquelle il/elle rend de nombreux services au cours de son séjour : port des bagages, courses, appel de taxis, distribution du courrier, etc.

VOS PRINCIPALES MISSIONS Et RESPONSABILITÉS

• Etre parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Porter les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu’à sa chambre, et veiller à une gestion adéquate des bagages en cas d’arrivées massives des clients
• Descendre les bagages des clients lors de leur départ et veiller à ce qu’ils soient gardés ou chargés dans le véhicule qui assure leur transport
• Savoir reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
• Contrôler les chambres lors de la livraison des bagages
• Renseigner les clients sur le fonctionnement des facilités offertes (téléviseur, air conditionné, téléphone, etc.) et veiller à communiquer toutes les anomalies constatées aux services concernés
• Informer le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maitrise du français et de l'anglais indispensable
• Passion pour le service client, esprit d’équipe, résolution de problèmes
• D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel