Bagagiste (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'hôtel

Tenue de travail fournie et entretenue

Résumé du poste

Pullman Paris Montparnasse recherche un/une bagagiste (EXTRA) H/F pour assurer la meilleure qualité d’accueil et de service durant le séjour des clients. Vous serez disponible pour port des bagages, courses et assistance variée.

Expérience d’au moins 1 an dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est souhaitée; la maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Poste à temps partiel, cadre premium et ambiance client exigeante.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Passion pour le service client, esprit d’équipe et résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes à la communication, souci du détail et courtoisie.

Responsabilités

• Être parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Accueillir chaleureusement le client dès son arrivée et fidéliser le client
• Porter les bagages avec courtoisie et gérer les bagages lors d’arrivées massives
• Descendre les bagages lors du départ et veiller à leur garde ou chargement
• Reconnaître les clients réguliers et répondre à leurs demandes
• Contrôler les chambres lors de la livraison des bagages
• Renseigner les clients sur le fonctionnement des facilités et signaler les anomalies
• Informer le Service Sécurité de toute présence douteuse ou situation anormale

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Sens de l'accueil

Bonne communication

Anglais (min)

Description du poste

• Temps partiel
• Type d'emploi: Durée Déterminée
• Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Description du poste

Le/La Bagagiste (EXTRA) H/F assure la plus haute qualité d’accueil et de service aux clients durant le séjour. Il/Elle est à la disposition de la clientèle à laquelle il/elle rend de nombreux services au cours de son séjour : port desbagages, courses, appel de taxis, distribution du courrier, etc.

VOS PRINCIPALES MISSIONS et RESPONSABILITÉS :

• Etreparfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Porter les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu’à sa chambre, et veiller à une gestion adéquate des bagages en cas d’arrivées massives des clients
• Descendre les bagages des clients lors de leur départet veiller à ce qu’ils soient gardés ou chargés dans le véhicule qui assure leur transport
• Savoir reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
• Contrôler les chambres lors de la livraison des bagages
• Renseigner les clients sur le fonctionnement des facilités offertes (téléviseur, air conditionné, téléphone, etc.) et veiller à communiquer toutes les anomalies constatées aux services concernés
• Informer le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
• Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maitrise du français et de l'anglais indispensable
• Passion pour le service client,esprit d’équipe,résolution de problèmes
• D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

Informations complémentaires

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel