Réceptionniste Jour (H/F)

ROYAL COTTAGE / PAMELA HÔTEL CASSIS; Cassis; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

35 heures/semaine

Poste non logé

Résumé du poste

Pamela Hôtel Cassis recrute un Réceptionniste Jour (H/F). Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des réservations et la caisse, dans un hôtel boutique au cœur de Cassis. Vous participez au service petit-déjeuner et bar selon les horaires, avec un esprit d’équipe et un sens du détail.

Poste en CDI à temps plein (35h/semaine), non logé, nécessitant un bon niveau de français et une aisance en anglais. Rejoignez une équipe professionnelle et enthousiaste.

Qualifications

• Accueil et gestion des clients dans l’hôtellerie.
• Anglais niveau avancé (B2) pour flux client international.
• Gestion des réservations: devis et saisie dans le système.
• Gestion de caisse et encaissements selon procédures.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le suivi des séjours des clients.
• Coordonner les arrivées et départs et les réservations.
• Gérer la caisse et les encaissements, assurer la conciergerie et l’intendance.

Connaissances

Accueil clients hôtellerie

Anglais B2

Gestion réservations

Caisse et encaissements

Check-in / Check-out

Système informatique

Règles QHSSE

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Outils

Système de réservation

Description du poste

Offre n° 212TYGH
Réceptionniste Jour (H/F)

Vous êtes motivé(e), enthousiaste et professionnel(le). Vous appréciez et connaissez bien Cassis. Les métiers de l'accueil, du service et de l'hôtellerie vous passionnent. Rejoignez les équipes du Pamela Hôtel Cassis, boutique hôtel situé au cœur de Cassis.Réceptionniste au sein du Pamela Hôtel Cassis, vous prenez soin du bonheur de nos clients, vous assurez l'accueil et/ou le suivi de leurs séjours, coordonnez leurs arrivées et leurs départs. Parallèlement, vous avez en charge la gestion des réservations (prise de réservations, devis et saisie) et assumez la politique commerciale de l'hôtel en application des procédures en vigueur. Vous gérez également la caisse et vos encaissements et vous assurez la conciergerie et l'intendance de l'hôtel.Selon vos horaires, vous êtes responsable des petits déjeuners et/ou du service du bar tout en étant garant de l'état de vos stocks.Nous vous proposons un temps plein, une intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle, ainsi qu'un sentiment d'appartenance à un hôtel porteur d'image.Vous êtes naturellement souriant(e), bienveillant(e), curieux(se) et attentionné(e), vous êtes rigoureux(se), autonome, vous avez le sens de l'accueil et du détail, vous affichez un vrai savoir-être : ce poste est fait pour vous.**Bien entendu, vous avez un très bon niveau de français à l'écrit et à l'oral et vous êtes à l'aise en anglais.****Poste non logé.**

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Hôtellerie

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Procédures de check-in et check-out
• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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