Réceptionniste (H/F)

Rejoignez l’équipe de COTE OUEST Hôtel* Thalasso & Spa; Les Sables-d'Olonne; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa, membre de la collection MGallery, recrute un/une Réceptionniste en CDI à disponibilité immédiate. Vous assurez un accueil personnalisé, gérez les arrivées/départs et garantissez une expérience client d’exception.

Vous serez rattaché(e) au Chef de Réception et travaillerez en équipe dans un cadre prestigieux face à l’océan. Profil 4*/5* avec maîtrise du PMS et anglais pro souhaité.

Qualifications

• Première expérience en réception ou hôtellerie (4* ou 5* idéalement).
• Présentation soignée et sens du service client.
• Bon niveau de français oral et écrit.
• Anglais professionnel et autres langues appréciées.
• Maîtrise d’un PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent) et du Pack Office.
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les priorités et les situations clients.

Responsibilities

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à nos clients
• Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Assurer le suivi des séjours via les logiciels PMS
• Gérer les encaissements, la facturation et les rapports de réception
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service
• Veiller à la bonne communication entre les différents services de l’hôtel

Skills

Français (oral et écrits)

Anglais professionnel

Service client

Présentation soignée

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Tools

PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent)

Job description

Rejoignez l’équipe de COTE OUEST Hôtel**** Thalasso & Spa

Face à la baie des Sables d’Olonne, en Vendée (85), COTE OUEST Hôtel**** Thalasso & Spa vous invite à un véritable voyage à bord d’un paquebot des années 30 : charme, raffinement et élégance à la française. Membre de la collection MGallery du Groupe ACCOR (en franchise), notre établissement est la référence de l’hospitalité en Vendée, une adresse incontournable et recherchée.

Nos équipes font vivre chaque jour 108 chambres et suites, 2 restaurants avec terrasse panoramique, un bar lounge, 4 salles de séminaires modulables jusqu’à 150 personnes, ainsi qu’un centre de thalassothérapie et un univers Spa. Au printemps 2026, l’ouverture du Pont Supérieur (restaurant et bar en rooftop, 11 suites face à l’Océan, 5 cabines de Spa supplémentaires) écrit une nouvelle page de notre histoire.

Vous aimez le sens du service et l’excellence ? Rejoignez- nous et participez à l’aventure d’un hôtel d’exception.

Etablissement incontournable nous recherchons un/une Réceptionniste (H/F) – CDI disponibilité immédiate

Passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme et l’art de recevoir ?

Rejoignez notre établissement et incarner l’élégance de notre accueil, en plaçant l'expérience client au cœur de chaque séjour.

Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous avez le sens du service et le goût du détail. Vous contribuez à offrir à nos clients un accueil chaleureux et une expérience inoubliable.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous serez un acteur clé de l’expérience client :

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à nos clients
• Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Assurer le suivi des séjours via les logiciels PMS
• Gérer les encaissements, la facturation et les rapports de réception
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service
• Veiller à la bonne communication entre les différents services de l’hôtel (gouvernante, réservation, restauration, maintenance…)

Profile description

Doté(e) d’un excellent sens du service et du relationnel, vous aimez le contact client et évoluer dans un environnement exigeant et dynamique.

• Première expérience en réception ou hôtellerie appréciée (4* ou 5* idéalement)
• Présentation soignée et sens du service client
• Bon niveau de français oral et écrit
• Anglais professionnel, autres langues appréciées
• Maîtrise d’un PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent) et du Pack Office
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe
• Capacité à gérer les priorités et les situations clients

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer notre hôtel, c’est évoluer dans un cadre prestigieux, au sein d’une équipe dynamique, engagée, et contribuer à offrir à nos clients des séjours et expériences inoubliables !

• Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’Océan
• Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos.
• Rémunération mensuelle + avantages repas.
• Mutuelle santé & prévoyance.
• Participation aux bénéfices de l’entreprise, PEE et avantages CSE.
• S’ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d’évolution au sein de ses différentes filiales.