Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Ascain; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel du Pont recherche un/e réceptionniste hôtelière pour assurer l'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations et des tâches administratives quotidiennes. Vous participerez à l'entretien des espaces communs et aiderez l'équipe lors du petit-déjeuner et des removements ponctuels.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière, dynamisme, rigueur et sens du service client, maîtrise des outils informatiques et capacité à s'adapter aux imprévus; la connaissance de l'anglais

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Dynamisme, rigueur et sens du service client.
• Bonne gestion du stress et capacité à s'adapter aux imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (un plus).
• Bonne présentation et esprit d'équipe.
• La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un atout.
• Disponibilité et flexibilité (week-end et jours fériés).

Responsabilités

• Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique, check-in/check-out et gestion des réservations.
• Tâches administratives : mails, paiements et suivi des réservations.
• Entretien et organisation : propreté des espaces communs.
• Service petit-déjeuner : préparation et mise en place (2 fois/semaine), réassort des produits.
• Aide au ménage : soutien 2 fois/semaine entre midi et deux.
• Travail en binôme : collaboration avec l'équipe.
• Missions complémentaires : à préciser lors de l'entretien.

Connaissances

Service client

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Anglais/Espagnol

Flexibilité horaires

Outils informatiques

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Missions principales :

• Accueil et relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, check-in/check-out, gestion des réservations et demandes diverses.
• Tâches administratives : Gérer les mails, les paiements, et le suivi des réservations.
• Entretien et organisation : Veiller à la propreté des espaces communs.
• Service petit-déjeuner : Préparation et mise en place du petit-déjeuner (2 fois par semaine), assurer le réassort des produits.
• Aide au ménage : Appui à l'équipe ménage 2 fois par semaine entre midi et deux.
• Travail en binôme : Collaboration étroite avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale.
• Missions complémentaires : À préciser lors de l'entretien.

Profil recherché :

• Expérience en réception hôtelière exigée
• Dynamisme, rigueur et sens du service client.
• Bonne gestion du stress et capacité à s'adapter aux imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (un plus).
• Bonne présentation et esprit d'équipe.
• La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un atout.
• Disponibilité et flexibilité (travail le week-end et jours fériés).

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler à l'Hôtel du Pont, c'est intégrer une équipe dynamique dans un cadre agréable et convivial. Vous serez formé(e) et accompagné(e) pour assurer un service de qualité et offrir aux clients un séjour inoubliable.