Réceptionniste Hôtellerie Multilingue – Montagne & Logement

Madame Vacances; La Plagne; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Chambre partagée

Job summary

Madame Vacances La Plagne Soleil recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les arrivées et départs et les formalités associées au séjour.

Vous réaliserez les encaissements, renseignerez les clients sur la résidence et les activités, prendrez les réservations et soutiendrez l’équipe lors des périodes d’activité soutenue, avec un bon niveau d’anglais et une aisance relationnelle.

Qualifications

• Expérience en réception ou formation dans l’hôtellerie/tourisme.
• Accueillante, souriante et à l’aise dans la relation client.
• Organisée et capable de gérer les périodes de forte activité.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais; une 3e langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel); connaissance éventuelle du logiciel Résalys.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer les arrivées/départs et les formalités liées au séjour.
• Réaliser les encaissements (taxe de séjour, linge, parking, animaux et prestations).
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités.
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes.
• Surveiller le planning et la conformité des réservations avec la centrale de réservations.
• Effectuer les états des lieux des appartements.
• Répondre aux demandes et gérer les situations conflictuelles.
• Travailler en équipe et soutenir le service ménage lors des périodes de forte activité.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Gestion des pics d’activité

Anglais courant

Bureautique (Word, Excel)

Education

Formation hôtellerie/tourisme

Tools

Word

Excel

Résalys (formation possible)

Job description

Madame Vacances La Plagne Soleil recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les arrivées et départs et les formalités associées au séjour.

Vous réaliserez les encaissements, renseignerez les clients sur la résidence et les activités, prendrez les réservations et soutiendrez l’équipe lors des périodes d’activité soutenue, avec un bon niveau d’anglais et une aisance relationnelle.