Réceptionniste Hôtellerie — Expérience Client Premium

Hôtel Albert 1er Toulouse; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise prise en charge à

Remboursement de 50% des transports en

1 week-end garanti par mois

Deux primes annuelles sur objectifs

Cours collectif de pilates et yoga

Formations régulières bien-être et asc

Sensibilisation à la RSE et tri des Dé

Accès Préviclub – tarifs préférentiels

Résumé du poste

L’Hôtel Albert 1er Toulouse recrute un(e) Réceptionniste en CDI pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé, accompagner les clients et personnaliser leur expérience. Vous gérez les réservations, élaborez des devis pour les séminaires et participez à la disponibilité tarifaire tout en veillant à la satisfaction client et l’image de l’établissement.

Le poste prévoit une organisation flexible, des formations régulières et l’intégration de solutions numériques pour gagner en efficacité et en

Qualifications

• Expérience en réception ou accueil clientèle exigée.
• Bonne écoute et sens du service.
• Capacité à proposer des améliorations et à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils numériques et priorité à l’écoute client.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et personnaliser leur expérience.
• Gérer les réservations et les devis pour les séminaires et événements.
• Participer à la gestion des avis clients et à l’image de l’établissement.
• Contribuer à la coordination entre les services (réception, petit-déjeuner, maintenance).

Connaissances

Orientation client

Écoute active

Capacité à trouver des solutions

Travail en équipe

Polyvalence

Anglais courant

Description du poste

L’Hôtel Albert 1er Toulouse recrute un(e) Réceptionniste en CDI pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé, accompagner les clients et personnaliser leur expérience. Vous gérez les réservations, élaborez des devis pour les séminaires et participez à la disponibilité tarifaire tout en veillant à la satisfaction client et l’image de l’établissement.

Le poste prévoit une organisation flexible, des formations régulières et l’intégration de solutions numériques pour gagner en efficacité et en