Réceptionniste de Jour Polyvalent — Accueil & Réservations

World Aquatics; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur la satisfaction client

Remboursement 75% transport

Réductions partenaires (literie, linge

Nuitées gratuites

Indemnité repas

Résumé du poste

Alfred Hotels Toulouse Victor Hugo recherche un réceptionniste de jour pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer le service du petit-déjeuner.

CDI 39h/semaine à pourvoir dès le 5 octobre, localisation centrale à Toulouse, et avantages variés (prime satisfaction client, transport remboursé, réductions partenaires, nuits gratuites, tarifs F&B).

Profil polyvalent, organisé et autonome, avec d’excellentes compétences en communication et une vraie sens du service client.

Qualifications

• Sourire et attitude positive en toute circonstance.
• Écoute active et empathie pour satisfaire les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et bienveillance.
• Traiter les réservations en ligne et par téléphone/courriels.
• Conseiller localement et proposer vos meilleures recommandations.
• Créer des moments mémorables en dépassant les attentes.
• Travailler avec les équipes pour un service fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.

Connaissances

Sourire sincère

Écoute active

Empathie client

Sens du détail

Esprit d'équipe

Polyvalent(e)

Rigueur

Autonomie

Gestion de projet

Organisation

Maîtrise bureautique

PMS

Communication écrite ou orale

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

Alfred Hotels Toulouse Victor Hugo recherche un réceptionniste de jour pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer le service du petit-déjeuner.

CDI 39h/semaine à pourvoir dès le 5 octobre, localisation centrale à Toulouse, et avantages variés (prime satisfaction client, transport remboursé, réductions partenaires, nuits gratuites, tarifs F&B).

Profil polyvalent, organisé et autonome, avec d’excellentes compétences en communication et une vraie sens du service client.