Leader Front Office – Pilier de Réception

Hotel Albert 1er; Toulouse; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Remb. transports 50%

1 WE/mois

Pilates & Yoga

Formations bien-être

Résumé du poste

Hotel Albert 1er à Toulouse recrute un(e) premier de réception, avec une excellente maîtrise du Front Office, capable de s’imposer comme pilier opérationnel de la réception et d’offrir une expérience client personnalisée. Vous assurerez le check-in/out, facturation et gestion des litiges, serez référent Front Office et garantirez la qualité des services.

CDI 35 ou 37 heures, horaires alternés matin/après-midi, centre-ville, rémunération 12,55 à 13,60 € brut/heure.

Qualifications

• Première expérience confirmée en réception.
• Organisation et rigueur exigées.
• Orientation client et capacité à trouver des solutions.
• Capacité à écouter et garder le sourire.

Responsabilités

• Maîtriser les opérations Front Office: check-in / check-out, facturation, gestion des litiges et situations complexes.
• Être le/la référent(e) Front Office pour l’équipe de réception.
• Garantir la cohérence des pratiques, la qualité de service et la satisfaction client.
• Sé curiser les opérations quotidiennes et anticiper les points de vigilance.

Connaissances

Front Office

Organisation

Rigueur

Orientation client

Gestion d'équipe

Outils

Channel Manager D-Edge

Medialog

Hopper

Description du poste

Hotel Albert 1er à Toulouse recrute un(e) premier de réception, avec une excellente maîtrise du Front Office, capable de s’imposer comme pilier opérationnel de la réception et d’offrir une expérience client personnalisée. Vous assurerez le check-in/out, facturation et gestion des litiges, serez référent Front Office et garantirez la qualité des services.

CDI 35 ou 37 heures, horaires alternés matin/après-midi, centre-ville, rémunération 12,55 à 13,60 € brut/heure.