Réceptionniste Polyvalent – Accueil Pro, Esprit Heartist

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge à 70% des frais de CO/

Carte Heartist et réductions partout

Prime de cooptation 300€ brut

Équipe soudée et ambiance chaleureuse

Résumé du poste

L’Ibis Styles Paris 15 Lecourbe recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h. Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !

Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une

Qualifications

• Une première expérience en hôtellerie est un plus.
• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier (Opera Cloud).

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients.
• Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…).
• Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées.
• Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless.
• Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuelle.
• Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais professionnel

Français courant

Polyvalence

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Informatique

Outils

Opera Cloud

PMS hôtelier

Description du poste

L’Ibis Styles Paris 15 Lecourbe recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h. Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !

Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une