Réceptionniste H/F

Groupe EPIKUR; Aix-les-Bains; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Heures badgeées

Repas offert

Parking gratuit

Salle de sport

Transports remboursés

Congés supplémentaires

Réductions Groupe

Chèques cadeaux

Programme de cooptation

Événements fêtes

Intégration

Job summary

Les Loges du Park, résidence 3 étoiles située à Aix-les-Bains, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil 3 étoiles et renseigner les clients tout au long de leur séjour.

Vous réaliserez les check-in/check-out, gérerez les réservations et l’accueil téléphonique, et contribuerez à la fidélisation de la clientèle. CDI, 35h/semaine, 2 jours de repos, horaires en rotation.

Qualifications

• Première expérience unix
• Courtoisie et sens de la relation client
• Aptitude au travail en équipe
• Maêtrise des outils bureautiques

Responsibilities

• Assurer l’accueil 3*à des clients durant leur séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement
• Réaliser les check-in / check-out
• Planifier les réservations et s'assurer de leur conformité
• Assurer l’accueil téléphonique au standard et répondre aux sollicitations par mails
• Effectuer la facturation et l’encaissement des séjours
• Collaborer avec les différents établissements du groupe
• Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle
• En fonction de l’activité et des besoins, missions supplémentaires dans le cadre de la polyvalence

Skills

Accueil client

Relation client

Communication téléphonique

Bureautique

Job description

Située au cœur d’Aix-les-Bains, la résidence de tourisme 3 étoiles Les Loges du Park accueille ses clients dans un environnement chaleureux et convivial, alliant confort, liberté et autonomie.

Avec ses 71 studios et appartements, la résidence propose des hébergements fonctionnels et accueillants, pensés pour répondre aux besoins de chaque voyageur, qu’il s’agisse d’un court séjour, d’une escapade touristique ou d’un déplacement professionnel.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe afin de continuer à offrir à chaque client une expérience agréable et mémorable, portée par un accueil chaleureux, un service attentionné et le sens du détail.

Nos hôtels et restaurants font partie du Groupe EPIKUR, composés de 7 établissements en France où nos équipes, réunies autour de notre Philosophie du plaisir, sont animées au quotidien par nos valeurs de bienveillance, passion et agilité !

Ce que nous offrons :

• Heures badgées ;
• Avantage repas par jour travaillé ;
• Prise en charge à 100 % de l’abonnement au parking en zone verte (dans la limite de 40 €/mois) ;
• Accès à la salle de sport ;
• Prise en charge transports en commun à 60% ;
• Congés payés supplémentaires et cadeaux selon ancienneté
• Réduction pour le collaborateur sur l’ensemble de nos établissements (Savoie, Isère, Var) ;
• Chèques cadeaux selon ancienneté et résultats de l'entreprise ;
• Programme de cooptation ;
• Comité des fêtes organisant de petites attentions et évènements pour les collaborateurs ;
• Arbre de Noël pour la famille ;
• Parcours d’intégration ;
• Possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe ;

Votre contrat :

• CDI à pourvoir dès maintenant
• Salaire brut mensuel d'environ : 1891€
• 35h par semaine
• 2 jours de repos par semaine
• Horaires : Deux shifts possibles, en rotation :
  • 7h15-15h00
  • 12h15-20h00
• Jours de travail : Du lundi au dimanche inclus, jours fériés et vacances scolaires

Votre quotidien chez nous :

• Assurer l’accueil 3* des clients durant l’intégralité de leur séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci ;
• Réaliser les check-in / check-out ;
• Planifier les réservations et s'assurer de leur conformité ;
• Assurer l’accueil téléphonique au standard et répondre aux sollicitations par mails;
• Effectuer la facturation et l’encaissement des séjours ;
• Collaborer avec les différents établissements du groupe;
• Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle;
• En fonction de l’activité et des besoins, vous pouvez ponctuellement être amené(e) à effectuer d’autres missions dans le cadre de la polyvalence demandée.

Pourquoi vous ?

Vous avez une première expérience réussie au poste de Réceptionniste

La courtoisie et le sens de la relation client font partie de votre ADN

Après formation, l’établissement n’aura plus de secret pour vous

Vous avez le sourire à toute épreuve !

Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité

Vous êtes à l’aise sur les logiciels de réception et la bureautique

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap