Réceptionniste Hôtelier Polyvalent — Accueil & Service

Louvre Hotels Group; Fougères; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, marque midscale du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et le fonctionnement quotidien de la réception selon les standards de la marque.

Vous serez amené(e) à renseigner les clients, gérer les appels, superviser le séjour (facturation, check-in/out), servir au restaurant et participer à l’entretien général de l’hôtel, avec une grande polyvalence exigée.

Qualifications

• Savoir accueillir et renseigner les clients.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Service au restaurant.
• Grande polyvalence demandée.
• Entretien global de l'hôtel.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l'établissement.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction en cas de situation complexe.

Connaissances

Accueil client

Communication

Rigueur

Anglais

Outils

Logiciels caisse

Description du poste

Campanile, marque midscale du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et le fonctionnement quotidien de la réception selon les standards de la marque.

Vous serez amené(e) à renseigner les clients, gérer les appels, superviser le séjour (facturation, check-in/out), servir au restaurant et participer à l’entretien général de l’hôtel, avec une grande polyvalence exigée.