Réceptionniste Hôtelier — Accueil & Check-in Pro

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 14 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste à mi-temps pour renforcer l’équipe et garantir un accueil de qualité à la clientèle. Vous prendrez en charge l’accueil, les check-in/out et la présentation des services :

Vous assurerez les tâches liées à la réception, y compris les appels, les mails, les réservations et les encaissements, tout en veillant à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement des services.

Qualifications

• Idéalement, vous disposez d’une première expérience en réception hôtelière.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Organisé(e), souriant(e) et polyvalent(e).

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et prendre en charge le séjour.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures de l’établissement.
• Présenter les services et équipements de l’hôtel.
• Répondre aux demandes et questions des clients et leur fournir les informations nécessaires.
• Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail.
• Réaliser les encaissements et les opérations courantes liées à la réception.
• Vérifier les informations relatives aux réservations et dossiers clients.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations et transmettre les informations.
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients pendant leur séjour.
• Assurer la transmission des informations entre les équipes.
• Participer au maintien d’un espace de réception propre et accueillant.
• Appliquer les procédures de sécurité et les standards de l’établissement.

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste à mi-temps pour renforcer l’équipe et garantir un accueil de qualité à la clientèle. Vous prendrez en charge l’accueil, les check-in/out et la présentation des services :

Vous assurerez les tâches liées à la réception, y compris les appels, les mails, les réservations et les encaissements, tout en veillant à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement des services.