Réceptionniste Hôtel & Restaurant — CDI + Avantages

Relaischateaux

Nouvelle-Aquitaine

On-site

EUR 21,000 - 30,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Mutuelle

Aide au logement

Accès Relais team et visites des Relai

Job summary

Relaischateaux recherche un(e) réceptionniste en CDI pour rejoindre son équipe en Nouvelle-Aquitaine. Vous accueillerez les clients, accompagnerez leur séjour, gérerez les réservations et les appels. Vous sürez conseiller les clients, développer les ventes additionnelles et assurer la qualité du séjour.

Poste à pourvoir en mars 2027; débutant accepté et formation assurée; anglais obligatoire. 39h/semaine, 2 jours de repos, mutuelle proposée.

Qualifications

Anglais obligatoire pour communiquer avec les clients étrangers.
Esprit d'équipe et sens du service client requis.

Responsibilities

Accueillir les clients, les accompagner en chambre et tout au long de leur séjour.
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs des clients.
Référent du client, renseigner et mémoriser les habitudes des clients.
Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
Développer les ventes additionnelles grâce à des compétences commerciales.
Garantir la qualité du séjour des clients.
Gérer la facturation hôtel & restaurant.
Prendre en charge les appels du standard téléphonique.
Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in.
Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
Équipe réception de 5 personnes en CDI; être souriant, dynamique et adaptable.