Un(e) réceptionniste en Hôtel & Restaurant

Relaischateaux; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Aide au logement

Accès Relais team et visites des Relai

Job summary

Relaischateaux recherche un(e) réceptionniste en CDI pour rejoindre son équipe en Nouvelle-Aquitaine. Vous accueillerez les clients, accompagnerez leur séjour, gérerez les réservations et les appels. Vous sürez conseiller les clients, développer les ventes additionnelles et assurer la qualité du séjour.

Poste à pourvoir en mars 2027; débutant accepté et formation assurée; anglais obligatoire. 39h/semaine, 2 jours de repos, mutuelle proposée.

Qualifications

• Anglais obligatoire pour communiquer avec les clients étrangers.
• Esprit d'équipe et sens du service client requis.

Responsibilities

• Accueillir les clients, les accompagner en chambre et tout au long de leur séjour.
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs des clients.
• Référent du client, renseigner et mémoriser les habitudes des clients.
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Développer les ventes additionnelles grâce à des compétences commerciales.
• Garantir la qualité du séjour des clients.
• Gérer la facturation hôtel & restaurant.
• Prendre en charge les appels du standard téléphonique.
• Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in.
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
• Équipe réception de 5 personnes en CDI; être souriant, dynamique et adaptable.

Skills

Anglais obligatoire

Esprit d'équipe

Job description

Poste à pourvoir pour mars 2027.

En temps que réceptionniste vous aurez en charge :

• Accueillir les clients, les accompagner en chambre et tout au long de leur séjour
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs des clients
• Véritable référent, vous renseignerez efficacement les clients et mémoriserez leurs habitudes
• Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes des clients
• Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
• Vous serez garant de la qualité du séjour de nos clients
• Gérer la facturation hôtel & restaurant
• Prendre en charge les appels du standard téléphonique
• Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ
• L'équipage réception est composée de 5 personnes embauchées à l'année et en CDI. En tant que réceptionniste vous devez être une personne souriante et dynamique dans l'équipe, perspicace et sachant s'adapter à la clientèle.

Vos atouts :

• Vous avez une capacité d'anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
• Vous êtes souriant et d'un naturel avenant et chaleureux
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité
• Vous savez travailler en équipe et développé un leadership naturel
• Débutant accepté, on vous forme à devenir la meilleure version de vous même
• Vous parlez anglais (obligatoire)
• Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir)

Cadre de vie & Travail :

• Un poste en CDI 39hsemaine qui vous donne des avantages mais aussi une sécurité d'emploi.
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• 5 semaines de congés payés par an - Etablissement fermé le 24 et le 31 décembre mais également le 01 mai.
• Une relation de confiance, gagnant/gagnant, nous avons une seule idée en tête "vous faire progresser encore et toujours".
• Pourboire chaque mois pour chaque service de la maison.
• Salaire à la hauteur de vos compétences, montrez-nous qui vous êtes, nous vous montrerons la confiance que nous vous accordons.
• Intéressement des collaborateurs aux bénéfices de l'entreprise.
• Une bonne mutuelle pour prendre soin de vous.
• Une aide à la recherche de logement.
• Avoir accès à la relais team et pouvoir visiter les 580 Hôtels Relais & Châteaux dans le monde entier.