Réceptionniste tournant - Luxe hôtel 5*, logement inclus

CHATEAU D'AUDRIEU; Audrieu; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Mutuelle d’entreprise

Pourboires

Repas sur place

Tarifs préférentiels Relais & Châteaux

Prime cooptation 600€

Job summary

Le Château d'Audrieu, joyau de Normandie, recrute un(e) Réceptionniste tournant(e) de jour 39h pour proposer une expérience client d'exception dans un cadre luxueux Relais & Châteaux.

Vous assurez l'accueil, le check-in/out, le suivi des réservations et la coordination avec tous les services. Maîtrise du français et de l'anglais demandée, esprit d'équipe, discrétion et sens du service.

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
• Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service client.
• Présentation soignée, discrétion et aisance relationnelle.
• Organisation, polyvalence, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en horaires tournants, week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des clients, les check-in et check-out avec élégance, disponibilité et professionnalisme.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs attentes afin de garantir une expérience personnalisée.
• Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes de réservation.
• Conseiller et renseigner les clients sur les prestations et activités régionales.
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients.
• Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement et de contrôle des comptes clients.
• Coordonner les demandes des clients avec les services (étages, restauration, technique…).
• Suivre les arrivées, départs et les clients VIP, attentions particulières.
• Participer à la commercialisation des prestations et valoriser les services.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil.
• Transmettre les informations avec précision entre les équipes et services.

Skills

Réception hôtelière

Bilingue FR/EN

Communication écrite

Logiciels hôtellerie

Service client

Présentation discrète

Organisation/autonomie

Horaires tournants

Tools

PMS logiciels hôtellerie

Suite de réservation

Job description

Le Château d'Audrieu, joyau de Normandie, recrute un(e) Réceptionniste tournant(e) de jour 39h pour proposer une expérience client d'exception dans un cadre luxueux Relais & Châteaux.

Vous assurez l'accueil, le check-in/out, le suivi des réservations et la coordination avec tous les services. Maîtrise du français et de l'anglais demandée, esprit d'équipe, discrétion et sens du service.