Réceptionniste hôtel H/F – Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation financée

Réelles perspectives d’emploi

Résumé du poste

Un établissement hôtelier reconnu à Paris recrute un(e) réceptionniste en alternance. Le candidat idéal aime le contact avec les clients, a un sens prononcé du service, et est organisé et réactif. Ce poste permet de valider un titre professionnel tout en développant des compétences clés dans le secteur de l'hôtellerie. Les candidats ayant une première expérience en accueil ou en relation client seront privilégiés. Un bon niveau d'anglais est fortement recommandé.

Qualifications

• Aptitude à accueillir un public international.
• Première expérience en accueil ou en relation client appréciée.
• Capacité à gérer des horaires tournants ou de nuit.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Réactivité

Compétences en anglais

Aisance orale

Réactivité

Formation

Titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4)

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) réceptionniste hôtel en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la fluidité des opérations ainsi qu’à la satisfaction client tout au long du séjour.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi
• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de réceptionniste tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Postulez dès maintenant.

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.