Réceptionniste Hôtel H/F

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité nourriture

Mutuelle entreprise

Primes selon performance

Transports remboursés

Formation adaptée

Jours fériés récupérés

Résumé du poste

Notre hôtel de 201 chambres, situé dans le 12e arrondissement de Paris, recherche un réceptionniste en CDI à temps plein pour assurer l’accueil et le service client tout au long du séjour.

Vous gérerez les réservations, les arrivées/départs, le standard téléphonique et les demandes clients, avec une maîtrise de l’anglais professionnel. Première ligne de contact et garant du sens du service, vous intégrerez une équipe dynamique.

Qualifications

• Accueil chaleureux et personnalisé pour une clientèle variée.
• Expérience en hôtellerie appréciée mais débutant accepté.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rythmé.

Responsabilités

• ACCUEIL et accompagnement des clients (individuels et groupes).
• Gestion des réservations et des arrivées/départs.
• Gestion du standard téléphonique et des demandes clients.
• Gestion d'une caisse et traitement des paiements.
• Suivi des demandes agences.

Connaissances

Anglais professionnel

Service client

Description du poste

Notre hôtel de 201 chambres est situé dans le 12e arrondissement de Paris, à 200 m de Bercy Village et à 10 minutes de l’Accor Arena. Nous disposons de 2 salles de séminaire, d’un espace Lounge-Bar et d’une salle de Fitness. Nous accueillons une clientèle variée, aussi bien affaires que loisirs.

en tant que réceptionniste, vous êtes le premier et le dernier contact client, un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation.

Vous garantissez un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque étape du séjour. Vos missions incluent :

• * L’accueil et l’accompagnement des clients (individuels et groupes)
• * Les arrivées/départs (check-in & check-out)
• * La gestion des réservations
• * Le standard téléphonique
• * Le traitement des demandes clients et agences
• * La gestion d’une caisse

Horaires de travail :

• * Matin 6h30 – 15h03
• * Soir 14h30 – 23h03
• * Nuit 22h45 – 6h45 (remplacement exceptionnel)

Nous proposons :

• * CDI 39h – 2100€ brut/mois
• * Indemnité nourriture mensuelle : 191 €/mois
• * Primes exceptionnelles selon performance
• * Prise en charge à 50 % des transports en commun
• * Mutuelle d’entreprise
• * Jours fériés récupérés dès 1 an d’ancienneté
• * Parcours de formation adapté, accessible même sans expérience hôtelière

Profil recherché :

• * Dynamique, motivé(e), avec un vrai sens du service
• * Organisé(e), rigoureux(se), maîtrise de l’anglais professionnel
• * À l’aise en équipe, capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rythmé
• * Expérience en hôtellerie ou service appréciée, débutant(e) motivé(e) accepté(e)

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ?

Question(s) de présélection:

• * Avez-vous une expérience sur un hôtel de plus de 100 chambres ?
• * Quel est votre niveau d’anglais ? (B1 minimum requis)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel