Réceptionniste Hôtel – Expérience Client & Upsell

Accor; Maffliers; Sur place; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Demeures de Campagne Domaine de Maffliers cherche un réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée, assurer le check-in et le check-out, et établir la facturation avec un service personnalisé.

Vous proposerez les prestations de l’hôtel, conseillerez sur les visites locales et optimiserez l’expérience client tout en respectant les procédures internes et les valeurs du groupe.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Maîtrise de l'Anglais

Responsabilités

• Accueillir les clients du séjour et assurer le check-in et le check-out.
• Établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client et promouvoir les services de l’établissement.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et sur les offres disponibles.
• Porter les engagements RSE de l’établissement et les partager avec les clients.

Connaissances

Qualité de service

Outils

Opera hotel software

Description du poste

Demeures de Campagne Domaine de Maffliers cherche un réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée, assurer le check-in et le check-out, et établir la facturation avec un service personnalisé.

Vous proposerez les prestations de l’hôtel, conseillerez sur les visites locales et optimiserez l’expérience client tout en respectant les procédures internes et les valeurs du groupe.