Assistant Chef de Réception — Leadership & Expérience Client

Accor; Maffliers; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Demeures de Campagne Domaine de Maffliers recherche un/une Assistant Chef de Réception pour soutenir le Chef de Réception dans l'organisation et la supervision du service réception, afin d'assurer un accueil de qualité et la satisfaction client.

Vous accompagnerez les clients, gérerez les plannings et les tâches avec rigueur, tout en coordonnant avec les autres services et en veillant au respect des procédures.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (BTS, Bac+2 ou équivalent souhaité).
• Expérience significative en réception hôtelière et supervision appréciée.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Assister le Chef de Réception dans l'organisation et la supervision du service réception.
• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long du séjour.
• Superviser les check-in/check-out, facturation et encaissements.
• Former et encadrer les réceptionnistes, organiser les plannings.
• Gérer les demandes et réclamations, coordonner avec les autres services.
• Veiller au respect des procédures de sécurité, d'hygiène et confidentialité.

Connaissances

Accueil & relation client

PMS hotelier

Réservation et encaissement

Leadership

Organisation & priorités

Formation

BTS / Bac+2 ou équivalent en hôtellerie

Outils

Logiciels de gestion hôtelière (PMS)

Bureautique

Description du poste

Le Demeures de Campagne Domaine de Maffliers recherche un/une Assistant Chef de Réception pour soutenir le Chef de Réception dans l'organisation et la supervision du service réception, afin d'assurer un accueil de qualité et la satisfaction client.

Vous accompagnerez les clients, gérerez les plannings et les tâches avec rigueur, tout en coordonnant avec les autres services et en veillant au respect des procédures.