Réceptionniste Nuit – Expérience Client Premium (CDI)

Novotel Dijon Sud; Dijon; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos mensuel

Mutuelle familiale

Formation et accompagnement

Résumé du poste

Novotel Dijon Sud recherche un/une Réceptionniste de nuit pour accueillir et chouchouter nos clients tout au long de leur séjour, en veillant à la qualité de service, même tard dans la nuit.

Vous optimiserez le chiffre d’affaires hébergement, présenterez les offres, gérerez le pré-check-in et le fast check-out, et assurez la sécurité. Un anglais de base est souhaité et une attitude commerciale est indispensable.

Qualifications

• Souriant et positif, vous embarquez clients et collègues avec naturel.
• Attentif aux détails et adaptable pour offrir une expérience unique.
• Autonome: capable de travailler seul tout en s’intégrant à l’équipe.
• Esprit commerçant et vendeur pour promouvoir les services de l’hôtel.
• Organisation et sens de l’anticipation sans faille.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs attentes.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures options et en gérant les disponibilités.
• Mettre en avant l’ensemble des services proposés (pré-check-in, fast check-out) et échanger avec les clients.
• Assurer la sécurité des clients et de l’établissement et agir en cas d’urgence.
• Conseiller sur les lieux à visiter et les bonnes adresses et partager les bons plans.
• Porter et partager les engagements RSE de l’établissement et appliquer les procédures.

Connaissances

Souriant

Autonome

Esprit commerçant

Organisé

Anglais

Description du poste

Novotel Dijon Sud recherche un/une Réceptionniste de nuit pour accueillir et chouchouter nos clients tout au long de leur séjour, en veillant à la qualité de service, même tard dans la nuit.

Vous optimiserez le chiffre d’affaires hébergement, présenterez les offres, gérerez le pré-check-in et le fast check-out, et assurez la sécurité. Un anglais de base est souhaité et une attitude commerciale est indispensable.