Réceptionniste Hôtel 4★ — CDI, Mutuelle & Transport

Best Western France; Lyon; Hybrid; EUR 20.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle d'entreprise

Tarifs préférentiels BW

Prise en charge du transport quotidien

Formation aux standards et logiciels

Equipe bienveillante

Zusammenfassung

Hôtel Best Western France recrute pour l’Hôtel de Verdun 1882, BW Signature Collection à Lyon. À travers un CDI 35h, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, la gestion des check-in/check-out et des réservations, et le service du petit-déjeuner.

Profil recherché: au moins 1 an en réception hôtel 3–4★, anglais courant, maîtrise du PMS (Mews apprécié) et des outils Outlook, Word et Excel. Vous travaillerez en équipe et contribuerez à la satisfaction client et à la fidélisation.

Qualifikationen

• Expérience confirmée minimum 1 an en réception d'hôtel 3–4★.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bon niveau d’anglais; une 3ᵉ langue est un plus.
• Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel.

Aufgaben

• Accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
• Gérer les check-in / check-out et les réservations.
• Assurer le service du petit-déjeuner et le rangement du buffet et de la cuisine.
• Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
• Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
• Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
• Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
• Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
• Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires.
• Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct

Kenntnisse

Service client

Relation client

Anglais courant

Autonomie

Ausbildung

Aucun diplôme exigé

Tools

PMS Mews

Outlook

Word

Excel

Jobbeschreibung

Hôtel Best Western France recrute pour l’Hôtel de Verdun 1882, BW Signature Collection à Lyon. À travers un CDI 35h, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, la gestion des check-in/check-out et des réservations, et le service du petit-déjeuner.

Profil recherché: au moins 1 an en réception hôtel 3–4★, anglais courant, maîtrise du PMS (Mews apprécié) et des outils Outlook, Word et Excel. Vous travaillerez en équipe et contribuerez à la satisfaction client et à la fidélisation.