Réceptionniste Hôtel 4* – CDI, Anglais opérationnel

Accor; Lille; On-site; EUR 9,600 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

ICN 4,22€ / jour travaillé

Job summary

Accor recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour l’hôtel Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection, en plein centre de Lille. Vous assurerez l’accueil chaleureux des clients et veillerez à leur bien-être tout au long du séjour, avec des shifts personnes du matin ou après-midi et des nuits ponctuelles selon l’activité.

Vous effectuerez les enregistrements et départs, gérerez les réservations et la caisse, et renseignerez les clients sur les services et les attractions locales, tout

Qualifications

• Maîtrise des standards d'accueil et relation client.
• Anglais souhaité (au moins communication).
• Compétences informatiques (saisie/Check-in/Check-out).
• Organisation et rigueur, sens du détail.

Responsibilities

• Accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Réaliser check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Vérifier les garanties et les réservations.
• Assurer le suivi du séjour et communiquer les infos.
• Répondre aux appels et prendre des réservations.
• Gérer la caisse personnelle et les transactions.
• Répondre aux demandes et assurer le suivi client.
• Renseigner sur les informations touristiques et services.
• Transmettre les demandes aux services concernés.

Skills

Accueil client

Anglais

Organisation

Rigueur

Service/Relation client

Discrétion

Esprit d'équipe

Polyvalence

Communication écrite

Tools

Opéra Cloud

Job description

Accor recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour l’hôtel Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection, en plein centre de Lille. Vous assurerez l’accueil chaleureux des clients et veillerez à leur bien-être tout au long du séjour, avec des shifts personnes du matin ou après-midi et des nuits ponctuelles selon l’activité.

Vous effectuerez les enregistrements et départs, gérerez les réservations et la caisse, et renseignerez les clients sur les services et les attractions locales, tout