Night Auditor: Accueil Nuit, Check-in & Rapports

Adaptel; Lille; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Adaptel recherche des Réceptionnistes de nuit à Lille pour assurer l’accueil nocturne et la gestion hôtelière pendant les heures creuses. Vous prendrez en charge l’arrivée et le départ des clients, les check-ins/outs nocturnes et les états de caisse, tout en garantissant sécurité et confidentialité.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques et de maintenance, avec une maîtrise des outils informatiques et un souci du service client.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou accueil de nuit appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
• Organisation, rigueur et fiabilité dans les tâches administratives et comptables.
• Discrétion et présentation soignée.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients nuit.
• Gérer les procédures de check-in et check-out nocturnes.
• Clôturer les opérations de caisse et réaliser les rapprochements de fin de journée.
• Vérifier les réservations et l’occupation pendant la nuit.
• Collaborer avec les équipes d’étages et de maintenance.
• Préparer documents et rapports pour les équipes du matin.

Connaissances

PMS logiciel

Service client

Gestion urgence

Français courant

Observation et réactivité

Outils

PMS software

Description du poste

Adaptel recherche des Réceptionnistes de nuit à Lille pour assurer l’accueil nocturne et la gestion hôtelière pendant les heures creuses. Vous prendrez en charge l’arrivée et le départ des clients, les check-ins/outs nocturnes et les états de caisse, tout en garantissant sécurité et confidentialité.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques et de maintenance, avec une maîtrise des outils informatiques et un souci du service client.