Réceptionniste Hôtel 4-5* — Élégance & Excellence

Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa MGallery Collection; Les Sables-d'Olonne; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé et prévoyance

Participation aux bénéfices

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Job summary

Côte Ouest Hôtel**** Thalasso & Spa MGallery Collection recrute un/une Réceptionniste pour un CDI disponible immédiatement, au sein d'un établissement emblématique face à l'océan. Vous assurerez un accueil personnalisé, le check-in/out et le suivi des séjours.

Le poste exige présentation soignée, maîtrise du français et de l'anglais, expérience en réception 4-5 étoiles, et connaissance du PMS hôtelier (Opera/Tars). Contrat 39h/semaine avec mutuelle, prévoyance et avantages.

Qualifications

• Première expérience en réception ou hôtellerie appréciée (4* ou 5* idéalement).
• Présentation soignée et sens du service client.
• Bon niveau de français oral et écrit.
• Anglais professionnel, autres langues appréciées.

Responsibilities

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à nos clients.
• Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des séjours via les logiciels PMS.
• Gérer les encaissements, la facturation et les rapports de réception.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Veiller à la bonne communication entre les services de l’hôtel.

Skills

Réception

Service client

Anglais professionnel

Français courant

Tools

Opera PMS

Pack Office

Job description

Côte Ouest Hôtel**** Thalasso & Spa MGallery Collection recrute un/une Réceptionniste pour un CDI disponible immédiatement, au sein d'un établissement emblématique face à l'océan. Vous assurerez un accueil personnalisé, le check-in/out et le suivi des séjours.

Le poste exige présentation soignée, maîtrise du français et de l'anglais, expérience en réception 4-5 étoiles, et connaissance du PMS hôtelier (Opera/Tars). Contrat 39h/semaine avec mutuelle, prévoyance et avantages.