Réceptionniste (H/F)

Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa MGallery Collection; Les Sables-d'Olonne; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé et prévoyance

Participation aux bénéfices

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Job summary

Côte Ouest Hôtel**** Thalasso & Spa MGallery Collection recrute un/une Réceptionniste pour un CDI disponible immédiatement, au sein d'un établissement emblématique face à l'océan. Vous assurerez un accueil personnalisé, le check-in/out et le suivi des séjours.

Le poste exige présentation soignée, maîtrise du français et de l'anglais, expérience en réception 4-5 étoiles, et connaissance du PMS hôtelier (Opera/Tars). Contrat 39h/semaine avec mutuelle, prévoyance et avantages.

Qualifications

• Première expérience en réception ou hôtellerie appréciée (4* ou 5* idéalement).
• Présentation soignée et sens du service client.
• Bon niveau de français oral et écrit.
• Anglais professionnel, autres langues appréciées.

Responsibilities

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à nos clients.
• Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des séjours via les logiciels PMS.
• Gérer les encaissements, la facturation et les rapports de réception.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Veiller à la bonne communication entre les services de l’hôtel.

Skills

Réception

Service client

Anglais professionnel

Français courant

Tools

Opera PMS

Pack Office

Job description

CDI - De 2100.0 à 2200.0 € (Euros) par mois

Les Sables-d'Olonne - Pays de la Loire - France

Presentation de l'entreprise

Rejoignez l’équipe de COTE OUEST Hôtel**** Thalasso & Spa

Face à la baie des Sables d’Olonne, en Vendée (85), COTE OUEST Hôtel**** Thalasso & Spa vous invite à un véritable voyage à bord d’un paquebot des années 30 : charme, raffinement et élégance à la française. Membre de la collection MGallery du Groupe ACCOR (en franchise), notre établissement est la référence de l’hospitalité en Vendée, une adresse incontournable et recherchée.

Nos équipes font vivre chaque jour 108 chambres et suites, 2 restaurants avec terrasse panoramique, un bar lounge, 4 salles de séminaires modulables jusqu’à 150 personnes, ainsi qu’un centre de thalassothérapie et un univers Spa. Au printemps 2026, l’ouverture du Pont Supérieur (restaurant et bar en rooftop, 11 suites face à l’Océan, 5 cabines de Spa supplémentaires) écrit une nouvelle page de notre histoire.

Vous aimez le sens du service et l’excellence ? Rejoignez- nous et participez à l’aventure d’un hôtel d’exception.

Descripiton du poste

Etablissement incontournable nous recherchons un/une Réceptionniste (H/F) – CDI disponibilité immédiate

Passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme et l’art de recevoir ?

Rejoignez notre établissement et incarner l’élégance de notre accueil, en plaçant l'expérience client au cœur de chaque séjour.

Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous avez le sens du service et le goût du détail. Vous contribuez à offrir à nos clients un accueil chaleureux et une expérience inoubliable.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous serez un acteur clé de l’expérience client :

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à nos clients
• Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Assurer le suivi des séjours via les logiciels PMS
• Gérer les encaissements, la facturation et les rapports de réception
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service
• Veiller à la bonne communication entre les différents services de l’hôtel (gouvernante, réservation, restauration, maintenance…)

Profile recherché

• Première expérience en réception ou hôtellerie appréciée (4* ou 5* idéalement)
• Présentation soignée et sens du service client
• Bon niveau de français oral et écrit
• Anglais professionnel, autres langues appréciées
• Maîtrise d’un PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent) et du Pack Office
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe
• Capacité à gérer les priorités et les situations clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’Océan
• Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos.
• Rémunération mensuelle + avantages repas.
• Mutuelle santé & prévoyance.
• Participation aux bénéfices de l’entreprise, PEE et avantages CSE.

S’ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d’évolution au sein de ses différentes filiales.