Réceptionniste/Hôte de Jour (H/F)

Korner Hotels; Paris; On-site; EUR 31,000 - 32,000; Full time

Job summary

Korner Hotels, basé à Paris, recherche un Hôte de jour chargé de la gestion opérationnelle de l’hôtel de 8h00 à 20h00. Vous accueillerez les clients, conseillerez et accompagnerez durant leur séjour, tout en assurant la coordination des services et le respect des procédures internes.

Le poste exige autonomie, sens du détail et excellente communication. Le rôle prévoit des shifts, une rémunération mensuelle et des perspectives d’évolution au sein d’un groupe décentralisé.

Qualifications

• Profil recherché axé sur le relationnel et les qualités humaines.
• Expérience hôtelière souhaitée mais pas obligatoire; motivation et implication clés.
• Maîtrise du français et anglais (niveau B2 requis).

Responsibilities

• Accueil, conseil et accompagnement des clients pendant le séjour.
• Répondre aux demandes et avis clients par mail, téléphone ou WhatsApp.
• Gérer le service petit-déjeuner et contrôler l’hygiène HACCP.
• Coordonner l’équipe et veiller à la propreté générale.
• Gérer les réservations et suivre les livraisons via le PMS Apaleo.
• Réaliser le suivi des stocks et communiquer avec les porteurs de rôle.

Skills

Sourire sincère

Écoute active

Autonomie

Polyvalence

Esprit d’équipe

Bonne communication

Anglais B2

Curiosité

Tools

PMS Apaleo

Slack

Excel

Word

Canva

Job description

En tant qu’Hôte de jour, de 8h00 à 20h00 : tu es pleinement responsable de la gestion opérationnelle de ton hôtel.

Tel un véritable maître de maison, tu veilles à :

• Offrir la meilleure expérience possible à nos clients
• Veiller à la bonne gestion et suivi de ton établissement
• Appliquer et suivre rigoureusement les standards et procédures Korner

Tes missions :

Accueillir les clients, les conseiller et les accompagner tout au long de leur séjour

Répondre aux demandes et avis clients par mail, téléphone/WhatsApp

Assurer la bonne gestion du service petit-déjeuner (7h00 à 11h00)

Veiller à appliquer les normes et procédures HACCP (présentation et hygiène alimentaire)

Coordonner le travail de l’équipe des étages

Contrôler le nettoyage des chambres et des espaces communs

Veiller à la propreté et à la bonne présentation générale de l'hôtel

Traiter les éventuelles réclamations et plaintes clients

Veiller à remonter tout problème technique aux services concernés, pour veiller à sa résolution

Gérer les réservations par mail et téléphone (via notre PMS Apaleo)

Suivre les stocks et réceptionner les livraisons

Communiquer et se coordonner avec les porteurs de rôle & référents bureaux (outil de communication : Slack).

Identifier les axes d'amélioration en étant force de proposition auprès des porteurs de rôles

Et après ?

Chez Korner, l’expérience et le développement professionnel de nos collaborateurs est au coeur de notre modèle.

Notre organisation décentralisée nous permet aujourd’hui de proposer une vingtaine de rôles, appartenant à des scopes spécifiques (Food & Beverage, Housekeeping, Finance, Recrutement, Guest experience…).

Un rôle se présente sous la forme d’un mandat de 4 à 6 mois. Il se compose de missions et objectifs, avec un variable à la clé !

Chaque rôle est une opportunité de :

• Te former et te spécialiser sur un sujet précis en fonction de tes envies
• Développer de réelles compétences en fonction de ton projet professionnel
• Participer ainsi activement à la construction du groupe

En tant que porteur de rôle, l’impact de ton travail est réel et concret.

Tu participe activement à la gestion de projet, tout en étant force de proposition pour améliorer les process existants, voir en créer de nouveaux !

En résumé : tu prend un rôle, tu apprends, tu contribues, tu évolues !

Profil recherché :

• Tu as un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
• Tu es à l'écoute et sais faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Tu apprécie le travail en autonomie
• Tu es rigoureux, polyvalent avec un sens aigu du détail
• Tu as un fort esprit d’équipe et d’excellentes compétences en communication
• Tu es très à l’aise avec les outils digitaux (PMS, Slack, Excel, Word, Canva…)
• Tu as la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément
• Tu maîtrises le français et l'anglais (niveau B2 requit - une 3ème langue est un plus)
• Tu es curieux et avide d’apprendre de nouvelles choses

Une première expérience réussie en hôtellerie est un vrai plus, mais n'est pas obligatoire.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un candidat qui aura la motivation et l’envie de s'impliquer pleinement dans le projet Korner !

Le savoir-être et les compétences inter-personnelles du candidat seront des critères de choix déterminant sur ce poste.

Conditions à connaître

• Ce poste est tournant, tu seras ainsi shifté au sein des différents hôtels du groupe, tous implantés dans Paris intra-muros
• Le planning et les jours de repos ne sont pas fixes
• Rythme hebdomadaire : 3 à 4 shifts de 12h
• Disponibilité les week-end et jours fériés

Rémunération

Le rythme classique, c'est 13 shifts de 12h00 par mois :

2 277 € brut par mois

Après validation de ta période d'essai et selon tes envies d'évolution, tu aura la possibilité de passer à :

14 shifts par mois : 2 477 € brut

15 shifts par mois : 2 694 € brut

Tu as envie de rejoindre une entreprise hôtelière qui te fais confiance, te donne de l'autonomie, des responsabilités et la possibilité de participer à des projets concrets ?

Alors nous avons hâte d'échanger avec toi