Chef de Réception

Okko Hotels; Paris; Hybrid; EUR 29,016 - 32,364; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse

Réduction sur hébergement et restauration

Formation régulière

Chèques-cadeaux

Job summary

Okko Hotels recherche un Chef de Réception à Paris pour coordonner une équipe, garantir la satisfaction des clients et gérer les réservations. Le candidat idéal a une expérience en management dans le secteur hôtelier. Nous offrons des avantages tels qu'une mutuelle, des formations régulières et un environnement collectif axé sur le bien-être des employés. Rejoignez-nous pour redéfinir l'hospitalité moderne et responsable en France !

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans l'hôtellerie.
• Capacité à garantir la satisfaction client.
• Compétences en gestion des réservations et des plaintes.

Responsibilities

• Coordonnez une équipe de 8 personnes.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Former et faire monter en compétences les équipes.
• Gérer les commentaires clients et les retours.

Skills

Gestion de réservations

Formation d'équipe

Gestion des plaintes

Gestion de l'hébergement

Education

Expérience en hôtellerie

Job description

# Chef de Réception* Paris, 75015* CDI* 20/04/2026* 2600€- 2900€## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, **Solenne Ojea-Devys**, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du **lifestyle hôtelier français**. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : **"les hôtels des voyageurs casaniers"**.Aujourd’hui, c’est une famille de **15 hôtels**, **1 841 chambres**, plus de **500 000 voyageurs accueillis chaque année** et plus de **300 collaborateurs passionnés** qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais **Société à Mission depuis 2023**.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : **OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe** dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable **OKKOllectif** Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : **accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.**# ** Nos valeurs*** **La RSE comme moteur** : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.* **L’empathie comme boussole** : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.* **Le partage comme raison d’être** : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.* **L’audace comme énergie** : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.# **Les avantages**Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients... et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.## Bien-être & équilibre * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs* Forfait mobilité durable jusqu’à \_00 €/an* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai## Avantages hôteliers * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits* Une semaine d'immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO## Reconnaissance & développement * Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences## Esprit collectif * Participer à un projet ambitieux et engagé* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées* Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression**Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !**Avantages- Seminaire - Remboursement des transports à 50% - Formation - Chèques cadeaux - Mutuelle## MissionsDans notre hôtel 4 étoiles de 149 chambres, vous coordonnez une équipe de 8 personnes avec pour objectifs :* La satisfaction de nos clients, grâce à une bonne attribution des réservations et une attention particulière portée aux demandes spécifiques.* Garantir la fiabilité des réservations et des garanties.* La gestion des plaintes et la valorisation des retours positifs, grâce à une présence active sur le terrain.* La formation et la montée en compétences des équipes, grâce à votre proximité opérationnelle.* La coordination interservices de l’hébergement.* Une gestion rigoureuse des commissions, des no-shows et des caisses.* Votre présence en tant que Duty Manager une fois par mois le week-end, ainsi que certains soirs en semaine selon un planning en rotation.* La gestion des commentaires clients, incluant les réponses et leur diffusion auprès des services concernés.## ProfilVous avez évolué dans l’hôtellerie, de nuit comme de jour, et vous occupez un poste de middle management actuellement Chef de Brigade, Assistant ou Chef de Réception au sein d’un hôtel petit ou moyen porteur.Venez rejoindre notre équipe pour développer vos compétences et apprendre un peu plus chaque jour, tout en apportant votre touche personnelle qui fera la différence auprès de nos clients !