Réceptionniste H/F

Hôtel Les Trésoms, Annecy; Annecy; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement

Plan d’épargne entreprise

Primes de dimanche

Chèques culture cadeaux et vacances

Logement fourni pendant l’essai

Mobilité durable

Parking gratuit et repas fournis

Résumé du poste

Hôtel Les Trésoms, à Annecy, recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les hôtes, réaliser les check-in et check-out, et assurer la gestion des réservations et de la facturation tout en veillant au paiement en fin de séjour.

Vous traiterez les mails et appels clients, assurerez une liaison efficace avec les services et gérerez les litiges potentiels. Poste en CDD ou CDI avec 39 heures par semaine et deux jours de repos consécutifs.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée ou en relation clientèle.
• Capacité à gérer les réservations et le paiement des clients en fin de séjour.
• Bonne maîtrise des opérations d’accueil et de check-in/check-out.

Responsabilités

• accueillir les hôtes et assurer les check-in/check-outs.
• gérer les réservations et la facturation et veiller au paiement en fin de séjour.
• traiter les mails, appels et demandes clients.
• assurer la liaison avec les services et le suivi client.
• traiter les litiges potentiels.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Facturation

Communication téléphonique

Description du poste

À propos de nous

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre établissement situé sur la rive ouest du lac d'Annecy !

L'hôtel Les Trésoms Propose à Ses Clients

• Un hôtel 4 étoiles de 52 chambres et 2 villas luxueuses avec Piscine ;
• Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d'Annecy et la région d'Arcachon, région natale du chef ;
• Le restaurant bistronomique L'atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché ;
• Une activité séminaires, banqueting, mariages ;
• Un spa et ses 7 cabines, qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l'esthétique ;

Mission

• accueillir les hôtes,
• assurer les check-in, check-outs
• gérer les réservations et facturations en s'assurant du paiement des clients en fin de séjour
• traiter les mails, appels et demandes clients
• assurer la bonne liaison avec les différents services ainsi qu'un suivi client
• traiter les litiges potentiels

N'attendez plus et rejoignez nos équipes !

Profil

CDD ou CDI

Dès que possible

2 jours de repos hebdomadaires consécutifs.

39 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées ou payées.

Nos Avantages

• Prime d’intéressement jusqu'à 3'000 euros / an - acomptes trimestriels de 450 euros
• Plan d’épargne entreprise
• Primes de dimanche
• 750 € chèques culture cadeaux et vacances (5 distributions / an)
• Logement fourni gratuitement pendant la période d'essai
• Forfait mobilité durable (indemnités en cas de "mobilité douce")
• Parking gratuit, repas fournis

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Référence de l'offre : qfqh3ho5q4