Réceptionniste H/F

Lestresoms; Annecy; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement jusqu’à 3’000 €

Plan d’épargne entreprise

Primes de dimanche

Chèques culture et vacances

Logement fourni pendant la période d’é

Mobilité durable

Parking gratuit

Repas fournis

Résumé du poste

Les Trésoms, hôtel 4 étoiles situé sur les rives du lac d’Annecy, recrute un chargé de réception pour assurer l’accueil, les check-in et check-out, et la gestion des réservations et de la facturation.

Le poste implique le traitement des mails et appels, une liaison efficace avec les services et un suivi client, ainsi que le traitement des litiges potentiels. CDI ou CDD, 39 heures par semaine, 2 jours de repos consécutifs.

Qualifications

• Accueil des hôtes et service en réception.
• Gestion des check-in et check-out.
• Gestion des réservations et facturation, paiement en fin de séjour.
• Traitement des mails et appels clients et suivi qualité.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes et assurer un accueil de qualité.
• Effectuer les check-in et check-out des clients.
• Gérer les réservations et la facturation, vérifier les paiements.
• Traiter les mails et appels et répondre aux demandes clients.
• Assurer la liaison avec les différents services et le suivi client.
• Traiter les litiges potentiels.

Connaissances

Accueil clients

Réception hôtel

Gestion des réservations

Facturation clients

Description du poste

A propos de nous

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre établissement situé sur la rive ouest du lac d’Annecy !

L’hôtel Les Trésoms propose à ses clients :

• Un hôtel 4 étoiles de 52 chambres et 2 villas luxueuses avec Piscine;
• Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d’Annecy et la région d’Arcachon, région natale du chef;
• Le restaurant bistronomique L’atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché;
• Une activité séminaires, banqueting, mariages;
• Un spa et ses 7 cabines, qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l’esthétique ;

Votre mission, si vous l’acceptez

Au sein de l’équipe de réception, vous serez en charge de :

• accueillir les hôtes,
• assurer les check-in, check-outs
• gérer les réservations et facturations en s’assurant du paiement des clients en fin de séjour
• traiter les mails, appels et demandes clients
• assurer la bonne liaison avec les différents services ainsi qu’un suivi client
• traiter les litiges potentiels

Le profil idéal

CDD ou CDI

Dès que possible

2 jours de repos hebdomadaires consécutifs.

39 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées ou payées.

Nos avantages:

• Prime d’intéressement jusqu’à 3’000 euros / an – acomptes trimestriels de 450 euros
• Plan d’épargne entreprise
• Primes de dimanche
• 750 € chèques culture cadeaux et vacances (5 distributions / an)
• Logement fourni gratuitement pendant la période d’essai
• Forfait mobilité durable (indemnités en cas de «mobilité douce»)
• Parking gratuit, repas fournis

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap