Receptionniste (H/F/X)

Novotel Inle Lake Myat Min; Aulnay-sous-Bois; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Heartist

Résumé du poste

Novotel Paris Nord Expo recherche un(e) Responsable des Réservations pour optimiser le taux d’occupation et coordonner les ventes selon la stratégie commerciale. Vous dirigerez les réservations groupes loisirs et affaires et collaborerez avec la réception et la direction.

Le poste exige une maîtrise d’Opéra Cloud, un sens pricing et une excellente organisation, avec un niveau d’anglais et de français opérationnel.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou équivalent.
• 1 à 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire en hôtellerie, ou 3 à 4 ans dans un poste de manager en hôtellerie (si l’envie d’évoluer vous viens)
• Expérience confirmée dans la gestion de groupes loisirs et affaires
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier Opéra Cloud
• Bonne connaissance du pricing et de la saisonnalité, à l’aise avec les chiffres
• Excellente organisation et capacité d’analyse
• Sens commercial et relationnel développé
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Responsabilités

• Assurer le remplissage de l’hôtel selon les périodes (haute, moyenne et basse saison)
• Gérer les réservations groupes loisirs et affaires
• Développer et entretenir la relation avec les agences et les entreprises
• Optimiser les ventes et appliquer la politique tarifaire
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements
• Travailler en coordination avec la réception et la direction
• Contribuer à la performance commerciale de l’établissement

Connaissances

Gestion de réservations

Relation clientèle

Anglais professionnel

Analyse chiffrée

Esprit commercial

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Situé aux portes de Paris, le Novotel Paris Nord Expo (139 chambres, 8 salles de réunions, restaurant, bar, fitness et piscine) accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre convivial.

Les valeurs du Groupe Kaptrium se centrent sur la passion, l’expertise, l’humanité, l’engagement, la transmission et la conviction, qui guident son savoir-faire hôtelier en plaçant l’humain et la satisfaction du client au cœur de son action.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations en charge d’optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en fonction des saisons et de la stratégie commerciale.

Votre rôle

• Assurer le remplissage de l’hôtel selon les périodes (haute, moyenne et basse saison)
• Gérer les réservations groupes loisirs et affaires
• Développer et entretenir la relation avec les agences et les entreprises
• Optimiser les ventes et appliquer la politique tarifaire
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements
• Travailler en coordination avec la réception et la direction
• Contribuer à la performance commerciale de l’établissement

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou équivalent
• 1 à 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire en hôtellerie, ou 3 à 4 ans dans un poste de manager en hôtellerie (si l’envie d’évoluer vous viens)
• Expérience confirmée dans la gestion de groupes loisirs et affaires
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier Opéra Cloud
• Bonne connaissance du pricing et de la saisonnalité, à l’aise avec les chiffres
• Excellente organisation et capacité d’analyse
• Sens commercial et relationnel développé
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Informations supplémentaires

• Horaires 39h/semaine du lundi au vendredi
• Restauration midi sur place
• Carte Heartist® offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor
• Primes variables annuelles sur objectifs soit entre 12 et 15%
• Un environnement de travail convivial et dynamique, dans un bureau
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe