Receptionniste (H/F/X)

Novotel Hotels; Aulnay-sous-Bois; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Heartist Card

Repas sur place

Primes sur objectifs 12–15%

Job summary

Le Novotel Paris Nord Expo, situé près de Paris, cherche un(e) Responsable des Réservations pour optimiser l’occupation selon les saisons et la stratégie commerciale. Vous assurerez le remplissage, gérez les réservations groupes loisirs et affaires et développerez les relations avec les agences et les entreprises.

Vous travaillerez en coordination avec la réception et la direction, suivrez la tarification et contribuerez à la performance commerciale de l’établissement.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou équivalent.
• Expérience 1 à 2 ans hospit et réservation, ou 3 à 4 ans en management hôtelier.
• Expérience confirmée en gestion de groupes loisirs et affaires.
• Maîtrise du logiciel Opéra Cloud et bonnes notions de pricing.

Responsibilities

• Assurer le remplissage de l’hôtel selon les saisons (haute, moyenne, basse).
• Gérer les réservations groupes loisirs et affaires.
• Développer et entretenir les relations avec les agences et les entreprises.
• Optimiser les ventes et appliquer la politique tarifaire.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements.
• Travailler en coordination avec la réception et la direction.
• Contribuer à la performance commerciale de l’établissement.

Skills

Pricing & saisonnalité

Analyse & chiffres

Sens commercial

Français & Anglais

Education

Diplôme en hôtellerie / tourisme / gestion hôtelière

Tools

Opera Cloud

Job description

Description de l'entreprise

Situé aux portes de Paris, le Novotel Paris Nord Expo (139 chambres, 8 salles de réunions, restaurant, bar, fitness et piscine) accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre convivial.

Les valeurs du Groupe Kaptrium se centrent sur la passion, l’expertise, l’humanité, l’engagement, la transmission et la conviction, qui guident son savoir-faire hôtelier en plaçant l’humain et la satisfaction du client au cœur de son action.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations en charge d’optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en fonction des saisons et de la stratégie commerciale.

Votre rôle

• Assurer le remplissage de l’hôtel selon les périodes (haute, moyenne et basse saison)
• Gérer les réservations groupes loisirs et affaires
• Développer et entretenir la relation avec les agences et les entreprises
• Optimiser les ventes et appliquer la politique tarifaire
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements
• Travailler en coordination avec la réception et la direction
• Contribuer à la performance commerciale de l’établissement

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou équivalent
• 1 à 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire en hôtellerie, ou 3 à 4 ans dans un poste de manager en hôtellerie (si l’envie d’évoluer vous viens)
• Expérience confirmée dans la gestion de groupes loisirs et affaires
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier Opéra Cloud
• Bonne connaissance du pricing et de la saisonnalité, à l’aise avec les chiffres
• Excellente organisation et capacité d’analyse
• Sens commercial et relationnel développé
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Informations supplémentaires

• Horaires 39h/semaine du lundi au vendredi
• Restauration midi sur place
• Carte Heartist® offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor
• Primes variables annuelles sur objectifs soit entre 12 et 15%
• Un environnement de travail convivial et dynamique, dans un bureau
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe