Réceptionniste tournant H/F/X

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Navigo 50%

ALL Heartist card

Résumé du poste

Novotel Paris La Défense Esplanade, hôtel de 280 chambres, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l’accueil, les check-in/out et la gestion des demandes clients dans un cadre dynamique à Paris La Défense.

Vous serez en contact avec les clients, gérerez les réservations et les appels téléphoniques, et participerez au bon déroulement du séjour avec une approche service de qualité.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellent sens de l’accueil et du service.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Organisation, autonomie et réactivité.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus.
• Disponibilité pour horaires décalés, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction de la clientèle.
• Effectuer les opérations de caisse et de facturation.
• Veiller au bon déroulement des séjours.
• Assurer les services du matin, de l’après-midi et de nuit selon le planning.
• Assurer la continuité et la sécurité de l’établissement lors des shifts de nuit.

Connaissances

Service client

Réception hôtelière

Anglais (bon niveau)

Français courant

Organisation et autonomie

Réactivité

Aisance relationnelle

Horaires décalés

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

Rejoignez l’équipe dynamique du Novotel Paris La Défense Esplanade !

Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Alors, cette annonce est faite pour vous !

Le Novotel Paris La Défense Esplanade, hôtel de 280 chambres avec un restaurant et un bar, vous invite à faire briller votre talent au cœur de la capitale

Description du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre notre équipe !

Vous aimez l’univers de l’hôtellerie, le contact avec la clientèle et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience de qualité à nos clients.

Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité

Effectuer les check-in et check-out

Gérer les réservations et les demandes clients

Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails

Assurer le suivi des demandes et la satisfaction de la clientèle

Effectuer les opérations de caisse et de facturation

Veiller au bon déroulement des séjours

Assurer ponctuellement les services du matin, de l’après-midi et de nuit selon le planning

Assurer la continuité et la sécurité de l’établissement lors des shifts de nuit

Profil recherché

Expérience en réception hôtelière appréciée

Excellent sens de l’accueil et du service

Bonne présentation et aisance relationnelle

Organisation, autonomie et réactivité

Maîtrise du français et bon niveau d’anglais

La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus

Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés

Informations complémentaires

• Prise en charge à 50 % du Pass Navigo
• Carte ALL Heartist et ses nombreux avantages

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