Réceptionniste (H/F) - Splendide Royal Hôtel

Relaischateaux; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport à 50%

Indemnité repas

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs : mardi &

Résumé du poste

Relaischateaux à Paris recherche un Réceptionniste pour accueillir les clients, répondre à leurs demandes et assurer le bon déroulement de leur séjour. Vous serez le premier contact, gérerez les enregistrements et aiderai les clients avec les informations sur les services et les tarifs.

Vous avez une formation hôtelière, un excellent relationnel, rigueur et esprit d'équipe. La maîtrise de l'anglais courant est indispensable et une deuxième langue est souhaitée; une première expérience en

Qualifications

• Formation hôtelière exigée et maîtrise des procédures d'accueil.
• Rigueur, esprit d'équipe et sens du service clients.
• Anglais courant indispensable et une seconde langue souhaitée.
• Première expérience en réception demandée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients
• Gérer les réservations et vérifier les dossiers
• Anticiper les besoins des clients et les conseiller
• Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les encaissements et la caisse
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais courant

Première expérience en réception

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il/elle assure la satisfaction des clients, Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les encaissements et la caisse
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e) Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

Poste à pourvoir dès à présent

BENEFICES :

• Mutuelle, 50% transport, indemnité repas.
• Fourniture et nettoyage des uniformes
• 2 jours de repos consécutifs : mardi et mercredi