Réceptionniste (H/F) - Splendide Royal Hôtel

Château des Avenières; Paris; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Indemnité repas

Transport 50%

Fourniture et nettoyage des uniformes

Résumé du poste

Splendide Royal Hôtel recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des clients, le check-in et le check-out, et la gestion des réservations au sein d’un palace parisien.

Le candidat idéal dispose d’une formation hôtelière, d’un excellent relationnel, d’un anglais courant et d’une présentation irréprochable. Poste en insertion au sein d’une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Anglais courant indispensable.
• Une seconde langue est souhaitée.
• Bonne présentation et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle.
• Réalsier les check-in et check-out selon les procédures en vigueur.
• Gérer les réservations et veiller à l’exactitude des dossiers.
• Informer, conseiller et répondre aux sollicitations des clients.
• Promouvoir les prestations de l’hôtel (restaurant, chambres).
• Relayer les informations aux autres services et gérer les encaissements.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur

Savoir-être

Organisation

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Réceptionniste (H/F) - Splendide Royal Hôtel

• Département: Réception

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal !

Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l’Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux.

Nos équipes ont à cœur d’offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d’équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les encaissements et la caisse
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Poste à pourvoir dès à présent

• Mutuelle, 50% transport, indemnitérepas.

• Fourniture et nettoyage des uniformes

• 2 jours de repos consécutifs : mardi et mercredi