Receptionniste H/F nuit

Hôtel 56; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel 56 — Bordeaux recherche un(e) Réceptionniste H/F nuit pour assurer l’accueil et la continuité du service durant les heures nocturnes.

Le poste nécessite rigueur, autonomie et sens du relationnel afin d’offrir une expérience client irréprochable, même en horaires décalés. Vous collaborerez avec les équipes de nuit et participerez à la sécurité et au suivi administratif.

Qualifications

• Professionnels rigoureux, avec un excellent sens du relationnel et autonomie.
• Capacité à gérer les horaires décalés et le service nocturne.
• Bonne maîtrise des réservations et de l’accueil client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients de nuit avec professionnalisme et discrétion, 24h/24 et 7j/7.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs en temps réel, communiquer avec les équipes.
• Répondre aux demandes et réclamations avec réactivité et empathie, proposer des solutions.
• Effectuer les tâches administratives nocturnes (check-in, check-out, facturation, rapports d’activité).
• Surveiller les systèmes de sécurité et les équipements de l’hôtel, alerter en cas d’anomalie.
• Promouvoir les services de l’établissement (restaurant RIVAMOUR, rooftop, œuvres d’art).
• Collaborer avec les équipes de nuit pour une transmission claire des informations.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Au sein de l’Hôtel 56 — Bordeaux, le ou la Réceptionniste H/F nuit joue un rôle essentiel dans la continuité du service et l’excellence de l’accueil, garantissant une expérience client irréprochable pendant les heures nocturnes. Ce poste, à la fois exigeant et enrichissant, s’adresse aux professionnels rigoureux, dotés d’un excellent sens du relationnel et d’une grande autonomie, capables d’incarner avec élégance l’art de recevoir bordelais.

Vos principales missions consisteront à :

• Assurer l’accueil des clients de nuit avec professionnalisme et discrétion, en veillant à leur confort et à leur sécurité, 24h/24 et 7j/7.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs en temps réel, en maintenant une communication fluide avec les équipes de jour et les services internes (housekeeping, maintenance, sécurité).
• Répondre aux demandes et réclamations des clients avec réactivité et empathie, en proposant des solutions adaptées pour préserver leur satisfaction et leur fidélisation.
• Effectuer les tâches administratives nocturnes (check-in, check-out, facturation, rapports d’activité) avec rigueur et précision, en respectant les normes de confidentialité et de sécurité.
• Surveiller les systèmes de sécurité et les équipements de l’hôtel, en alertant les services concernés en cas d’anomalie ou d’urgence.
• Promouvoir les services de l’établissement (restaurant RIVAMOUR, rooftop, œuvres d’art) auprès des clients nocturnes, en valorisant l’identité unique de l’Hôtel 56.
• Collaborer avec les équipes de nuit pour assurer une coordination parfaite et une transmission claire des informations aux équipes du matin.

Ce poste demande une grande polyvalence, une résistance au stress et une capacité à travailler en horaires décalés (nuit, week-end et jours fériés). Vous serez amené(e) à évoluer dans un environnement où chaque détail compte pour offrir une expérience inoubliable, même après le coucher du soleil.

Rejoindre l’équipe de nuit de l’Hôtel 56, c’est contribuer à l’excellence du service hôtelier bordelais, dans un lieu où l’art, l’architecture et l’hospitalité se rencontrent pour créer une ambiance unique, jour et nuit.

Profil

Process de Recrutement:

• 1st Step: Réception de votre candidature et accusé de réception
• 2nd Step: Rencontre avec Mévise
• 3rd Step: Rencontre avec Morgane

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape.