Réceptionniste H/F – Hôtel 5★, Upselling & Avantages

Ker Hospitality; Strasbourg; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'upselling

Carte collaborateurs Marriott

Évolution au sein du groupe Marriott

Job summary

Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa – Autograph Collection, établissement 5 étoiles, recherche un Réceptionniste H/F pour accueillir une clientèle française et internationale, gérer les check-in/out et réserver les clients. Sous la supervision de la Responsable Réception, vous veillerez au respect des standards Marriott et contribuerez à une expérience fluide et mémorable.

Une formation en hôtellerie et une vraie aisance relationnelle vous permettront de vous épanouir dans ce rôle au sein d'une

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client exigée.
• Première expérience en réception souhaitée dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais; l'allemand est un atout.

Responsibilities

• Offrir une expérience client d'exception et accueillir les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les check-in et check-out avec efficacité et personnalisation.
• Répondre aux demandes et réclamations pour assurer satisfaction et fidélisation.
• Collaborer avec les autres services pour garantir une continuité de service.

Skills

Sens de l'accueil

Aisance relationnelle

Réactivité

Rigueur et discrétion

Esprit d'équipe

Education

Formation hôtellerie/tourisme ou relation client

Tools

Opera Hôtellerie

Job description

Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa – Autograph Collection, établissement 5 étoiles, recherche un Réceptionniste H/F pour accueillir une clientèle française et internationale, gérer les check-in/out et réserver les clients. Sous la supervision de la Responsable Réception, vous veillerez au respect des standards Marriott et contribuerez à une expérience fluide et mémorable.

Une formation en hôtellerie et une vraie aisance relationnelle vous permettront de vous épanouir dans ce rôle au sein d'une