Réceptionniste H/F

Mess Family; Annonay; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine Saint-Clair recherche un Réceptionniste dynamique et souriant pour renforcer son équipe sur une période d’un mois, avec un CDD de 9 mois à partir du 1er janvier 2026. Temps plein – 39 heures par semaine.

Vous serez le premier contact de notre Domaine et offrirez un accueil chaleureux et professionnel à chaque invité. Vous assurerez l'accueil, le check-in et check-out, la gestion des réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et le support client, en collaboration avec les

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou poste similaire.
• Sourire, organisation et sens du service exemplaire.
• Gestion des priorités en périodes d’affluence.
• Maîtrise des outils informatiques et de réservation (Opera apprécié).
• Présentation soignée et bon relationnel.
• Anglais professionnel requis; une autre langue est un plus.
• Connaissance de l’hôtellerie de charme, luxe ou golf appréciée.

Responsabilités

• Accueillir physiquement, par téléphone et par email les clients.
• Réaliser check-in et check-out avec précision.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires).
• Informer sur services du Domaine et activités alentours.
• Traiter réclamations avec diplomatie et service.
• Collaborer avec housekeeping, restaurant et golf.
• Maintenir les informations clients et plannings à jour.

Connaissances

Service client

Accueillir clients

Anglais professionnel

Outils

Opera PMS

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d’un mois. Vous serez un acteur clé de l’expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités.

CDD 9 mois – à partir du 1er janvier 2026

Temps plein – 39 heures par semaine

Vos missions : offrir un accueil mémorable

Accueil & Relation Client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email).
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.
• Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service.

Gestion Administrative

• Assurer la facturation, l’encaissement et le suivi des dossiers clients.
• Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures internes.
• Mettre à jour les informations clients et les plannings de réservation.

Coordination & Travail d’Équipe

• Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour garantir une expérience fluide.
• Transmettre les informations essentielles pour assurer la continuité du service.

Qualité & Image du Domaine

• Veiller au respect des standards d’accueil et à la qualité des espaces de réception.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil Recherché

Le profil qui nous inspire

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service.
• Vous savez gérer les priorités et rester efficace en période d’affluence.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent appréciés).
• Vous avez une présentation soignée et un excellent relationnel.
• Anglais professionnel requis (clientèle internationale). Une autre langue est un plus.
• Une connaissance de l’univers de l’hôtellerie de charme, du luxe ou du golf est appréciée.

Votre état d’esprit

• Accueillant(e) : vous aimez le contact client et savez mettre les gens à l’aise.
• Polyvalent(e) : vous vous adaptez facilement et aimez le travail en équipe.
• Rigoureux(se) : vous apportez une attention particulière aux détails.
• Engagé(e) : vous contribuez activement à la satisfaction de nos invités.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre exceptionnel : Travailler dans un domaine 4* avec une vue imprenable sur le golf.
• Une cuisine inspirante : Collaborer avec un chef talentueux, attaché aux produits locaux et de saison.
• Une clientèle variée : Pas de routine entre déjeuners golfeurs, dîners gastronomiques et événements.
• Rejoindre une famille professionnelle où l’entraide et la bienveillance sont au cœur des valeurs.

Prêt(e) à devenir un maître du service ?

Nous serions ravis de vous compter parmi nous.

« Au W, chaque table est une scène, et vous en êtes le metteur en scène. Prêt(e) à briller ? »

Confidentialité assurée. Le Domaine Saint-Clair est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.