Réceptionniste de nuit

HOTELRESTAUJOB; Besançon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste de nuit pour un boutique hôtel de 24 chambres à Besançon. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et le standard, et veillerez à la sécurité et au bon déroulement des séjours.

Le poste exige un anglais courant, un sens de l’accueil et des initiatives, avec une organisation rigoureuse et une présentation irréprochable. Contrat CDI, rémunération selon profil.

Qualifications

• Anglais impératif: maîtrise élevée dû à clientèle étrangère.
• Sens de l’accueil et du service attendu.
• Capacité à prendre des initiatives et des décisions.
• Bonne écoute et analyse des demandes clients.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Diplomatie et maîtrise de soi.
• Adaptation et polyvalence essentielles.
• Maîtrise de Windows et technologies récentes.
• Excellente présentation personnelle.

Responsibilities

• Accueillir les clients (check-in/check-out) et gérer le standard téléphonique.
• Enregistrer les réservations et préparer les documents d’exploitation du lendemain.
• Garantir le bon déroulé des séjours et clôturer la journée informatique.
• Gérer les encaissements et le fond de caisse.
• Veiller à la propreté de la réception et des parties communes.

Skills

Anglais courant

Accueil et service

Initiative et décision

Écoute et analyse

Rigueur et organisation

Diplomatie

Adaptation et polyvalence

Windows

Excellente présentation

Education

Bac ou diplôme hôtelier

Job description

Boutique hôtel de 24 chambres, séminaire de direction, recherche pour étoffer son équipe : RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Poste et missions

• Accueillir les clients (check-in, check-out, service au bar.) et gérer le standard téléphonique
• Enregistrer les réservations, préparer les documents d’exploitation du lendemain
• S’assurer du bon déroulé des séjours des clients
• Clôturer la journée informatique
• Vous êtes responsable des encaissements et du fond de caisse
• Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel
• Veiller à la propreté de la réception et des parties communes
• Réceptionner des livraisons
• Aider à la mise en place du petit déjeuner et/ou assistance dans le service du petit déjeuner
• Effectuer différentes interventions techniques comme changer une ampoule.
• Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève

Profil

• Vous maîtrisez l’anglais (impératif étant donné la forte clientèle étrangère)
• Vous avez le sens de l’accueil et du service
• Vous savez prendre des initiatives et des décisions
• Vous avez une capacité d’écoute et d’analyse
• Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l’organisation
• Diplomatie et maîtrise de soi sont vos atouts
• Adaptation et polyvalence sont vos principales qualités
• Vous maîtrisez l’environnement de Windows et les nouvelles technologies
• Vous avez une excellente présentation

Contrat CDI et rémunération selon profil

Parcours :

• Vous avez le Bac et/ou un diplôme professionnel en hôtellerie
• Expérience vivement souhaitée