Réceptionniste (H/F)

Hospitaliti; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Centaurus Hospitality Management recrute un Réceptionniste pour l’hôtel à Paris. Vous assurez un accueil personnalisé à chaque étape du séjour et prenez en charge la gestion des réservations, des caisses et des procédures.

Vous contribuerez à l’optimisation des revenus, à la commercialisation de l’hôtel et à la fidélisation des clients. Une excellente maîtrise de l’anglais est requise pour répondre aux besoins des clients internationaux.

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans un poste similaire
• Excellente maîtrise du service client et de l’accueil
• Bonne connaissance des procédures et de la fidélisation client

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations et les opérations de la réception, et effectuer la caisse
• Appliquer les procédures en vigueur et participer à l’optimisation des revenus et à la commercialisation de l’hôtel
• Contribuer à la fidélisation client et à l’e-réputation sur les réseaux professionnels

Skills

Service client

Anglais courant

Diplomatie

Tools

Système de réservation

Job description

Centaurus Hospitality Management is hiring through Hosco in Paris. L’hôtel Ducs de Bourgognerecherche son futur Réceptionniste (H/F).

Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge : De la gestion des opérations de la réception, de la caisseDe la gestion des réservationsDe la mise en application des procédures en vigueurDe la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisationDe la fidélisation du client, l'e-reputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels

Vos atouts pour cette opportunité

• Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée
• Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
• Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité

Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets Une très bonne maîtrise de l’anglais

En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN, où la RSE est au cœur de nos préoccupations, où le développement de nos collaborateurs est essentiel.