Réceptionniste H/F

Domaine de la Bretesche by B Signature Hotels & Resorts; Missillac; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Shift Continu

Résumé du poste

Le Domaine de la Bretesche by B Signature Hotels & Resorts, situé en Pays de la Loire, recherche un réceptionniste en CDD pour assurer l'accueil nocturne, garantir la sécurité et le bon fonctionnement de l'hôtel, et réaliser les opérations de Night Audit.

Vous accueillierez les clients, gérerez les arrivées et départs, veillerez à la propreté des espaces et effectuerez les transmissions entre services pour assurer la continuité des opérations.

Qualifications

• Service client et présentation irréprochables.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence.
• À l'aise avec les outils informatiques et les caisses.
• Bon esprit d'équipe et bonnes compétences en communication.
• Une première expérience en réception nocturne est appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et discrétion.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens (contrôles, rondes, sécurité).
• Gérer les arrivées, départs, réservations et demandes clients.
• Réaliser les opérations de Night Audit et réconciliation des paiements.
• Préparer les arrivées des jours suivants et dossiers VIP.
• Transmettre les informations entre services pour assurer la continuité.
• Veiller à la propreté des espaces d'accueil et suivre les rapports.
• Signaler les anomalies techniques ou de sécurité et appliquer les procédures.

Connaissances

Service client

Rigueur et autonomie

Gestion des urgences

Outils informatiques & caisse

Esprit d'équipe & communication

Expérience réception nuit

Description du poste

Réceptionniste en CDD

Mission principale

Garant de la qualité de service, de la sécurité et du bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit, vous assurez l'accueil des clients, veillez à leur satisfaction et réalisez les opérations de clôture journalière.

Missions Opérationnelles

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et discrétion.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens (contrôle des accès, rondes, gestion des situations d'urgence).
• Gérer les arrivées, départs, réservations, demandes clients et services de conciergerie.
• Réaliser les opérations de Night Audit : contrôle des caisses, clôture comptable, réconciliation des paiements et édition des rapports.
• Préparer les arrivées des jours suivants (pré-autorisations, dossiers clients, VIP, réveils, taxis, etc.).
• Effectuer les transmissions entre les différents services afin d'assurer la continuité des opérations.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces d'accueil.
• Traiter les e-mails, assurer le suivi administratif et mettre à jour les différents rapports.
• Signaler toute anomalie technique ou de sécurité et appliquer les procédures en vigueur.

Savoir-faire

• Sens aigu du service client et excellente présentation.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence avec calme.
• À l'aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse.
• Bon esprit d'équipe et qualités de communication.
• Une première expérience en réception de nuit ou en hôtellerie est appréciée.

Avantages

• Contribution employés 5% par mois
• Shift Continu
• Possibilité de logement

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.