Réceptionniste de Nuit H/F

Hotel Saint Louis; Saint-Louis; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Saint Louis recherche un réceptionniste de nuit (H/F) pour un remplacement en CDD. Vous assurez l'accueil des clients, les formalités d'enregistrement et le service client pendant les nuits, avec une coordination des navettes et des accès sécurisés.

Compétences en anglais souhaitées, maîtrise des outils informatiques hôteliers et Outlook/Drive, et capacité à travailler de manière autonome. Poste à temps plein, horaires 21h-8h, 1–2 week-ends libres par mois.

Qualifications

• Expérience en réception est un plus.
• Capacité à travailler de nuit et à prendre des décisions rapide.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'arrivée et enregistrer les formalités.
• Répondre aux appels et demandes des clients.
• Gérer les réservations et annulations.
• Assurer les navettes hôtel-aéroport et coordination nocturne.
• Surveiller l'entrée et la sécurité des clients pendant la nuit.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les tarifs.
• Réaliser des tâches administratives: factures et paiements.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Service client

Autonomie

Maîtrise informatique

Outils

Logiciels hôteliers

Outlook

Drive

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe pour un CDD de remplacement.En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de maintenir les normes de l'hôtellerie.Vous travaillerez 5une semaine 3 nuits puis 4 jours de repos, puis 4 nuits et trois jours de repos. Les horaires de travail sont de 21h à 8h.1 à 2 week ends de libre par mois.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Gérer les réservations et les annulations
• Gérer les navettes hôtel-aéroport jusqu'à minuit et puis à partir de 3h30 du matin
• Assurer la sécurité des clients en contrôlant l'accès à l'établissement pendant la nuit
• Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et des paiements

Exigences

• Expérience préalable souhaitée en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire
• Excellentes compétences en service client
• Maîtrise des standards de l'industrie hôtelière
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
• Bilingue ou multilingue (français et anglais exigé, autres langues sont un plus)
• Connaître l'informatique car deux logiciels hôteliers + utilisation Outlook et Drive

Avantages

• Nous offrons un environnement de travail dynamique et une opportunité d'évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.

Experience: 6 Mois - sur un poste d'accueilCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire